Costi di spedizione
- Spedizione gratuita in: Paesi Bassi e Belgio. (È possibile usufruire della spedizione gratuita semplicemente effettuando l'ordine sul sito web.)
- Altre regioni europee: Offriamo la spedizione gratuita nella maggior parte dei paesi europei, ma vi preghiamo di confermare prima con il servizio clienti via e-mail.
- Regioni extraeuropee: si prega di contattare il servizio clienti via e-mail per informazioni sui costi di spedizione.
Se desiderate una consegna rapida, offriamo anche la spedizione espressa internazionale a un costo aggiuntivo. Se ne avete bisogno, contattateci all'indirizzo [email protected]
Sebbene offriamo la spedizione gratuita per la maggior parte degli articoli sul nostro sito web, il servizio di spedizione gratuita potrebbe non essere disponibile per articoli pesanti, ingombranti o fragili. Alcune compagnie di corriere applicano inoltre costi di spedizione aggiuntivi, che non possono essere evitati. Alcuni articoli, soprattutto quelli pesanti, ingombranti o fragili, devono essere affidati a un corriere. Il corriere e noi valuteremo insieme la modalità di trasporto più sicura ed efficiente per il tuo pacco. In questi casi, ti contatteremo via email per discutere i dettagli dell'ordine.
Politica di cancellazione
Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati senza dover fornire alcuna spiegazione entro due giorni. Se l'ordine è già stato spedito, non può essere annullato. Per l'annullamento forzato dell'ordine, è previsto il pagamento di una spesa di spedizione. Tutti i nostri prodotti possono essere annullati fino al momento della spedizione. Se l'ordine non è stato pagato, è possibile annullarlo autonomamente. Se l'ordine è già stato pagato, è possibile contattare il nostro servizio clienti per annullarlo. Non possiamo garantire l'annullamento o la modifica di un ordine una volta avviata la produzione. Non si accettano annullamenti d'ordine una volta avviata la produzione di prodotti personalizzati o speciali (articoli non disponibili in taglie standard).
Dopo che il cliente ha pagato la tariffa per la spedizione rapida (inclusi metodi di spedizione rapida come Fastest Shipping (DHL o DPD), FedEx, ecc.), la tariffa di spedizione non è rimborsabile se la merce è già stata spedita.
I tempi di consegna stimati, in giorni lavorativi, sono i seguenti:
Area di consegna:
I prodotti presenti su questo sito web possono essere consegnati solo nei Paesi Bassi, in Belgio e in altri paesi dell'UE. Se hai bisogno di spedire in altri paesi, ti preghiamo di contattarci per maggiori informazioni: [email protected]
Orario limite per l'ordine
Dal lunedì al venerdì: gli ordini effettuati a partire dalle 00:00 (GMT+08:00), ora standard di Hong Kong, verranno elaborati lo stesso giorno lavorativo. Gli ordini effettuati dopo tale orario o nei fine settimana/festivi verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
Elaborazione degli ordini
Nella maggior parte dei casi, elaboreremo il tuo ordine entro 7-14 giorni (solo la preparazione dell'ordine, esclusi i tempi di spedizione e consegna). Dopo la spedizione del pacco, ti invieremo un'e-mail dettagliata con le informazioni di spedizione, incluso il numero di tracciamento e il sito web per il monitoraggio.
Tempi di consegna
Tempi di consegna = tempo di elaborazione (preparazione dell'ordine) + tempo di spedizione
I tempi di consegna sono solo stime e i livelli di stock indicati sul nostro sito web si basano sulle scorte che riceviamo dal nostro magazzino o da quello del produttore. I livelli di inventario possono variare rapidamente. Anche se sul nostro sito è indicato che un prodotto è disponibile, ciò non significa che sia effettivamente in magazzino. L'articolo potrebbe essere venduto al momento dell'ordine. Non prenotare un elettricista basandoti sui livelli di stock indicati sul nostro sito. Prenota l'intervento dell'elettricista solo quando l'articolo sarà disponibile.
Si prega di notare che le informazioni nella tabella sono solo indicative. Per lo stesso paese, i tempi di spedizione variano da regione a regione. Miglioriamo costantemente il nostro servizio e faremo del nostro meglio per trovare corrieri più numerosi e affidabili con cui collaborare.
Metodi di spedizione
Spedizione gratuita (DPD o EMS): €0 (per la maggior parte dei paesi)
Spedizione più veloce (DHL o DPD): disponibile solo per alcuni prodotti specifici: €5-20 a pezzo
Spedizione rapida express per piccoli articoli: riservata a specifici prodotti di piccole dimensioni: gratuita.
Se hai bisogno di servizi di corriere specifici, contattaci all'indirizzo [email protected]
Tempi di trasporto e modalità di trasporto:
Spedizione gratuita
(1) La maggior parte dei paesi
Corriere: DPD o EMS
Costo: Gratuito
Tempo di elaborazione: 1-2 settimane
Tempi di spedizione: 2-4 settimane
(2) Paesi/regioni specifici: Norvegia, Islanda, Cipro, Monaco, Porto Rico, Alaska, Hawaii
Disponibilità dei vettori per destinazione:
Norvegia, Islanda, Cipro, Monaco: UPS / DHL Express
Porto Rico, Alaska, Hawaii: UPS / DHL Express / FedEx
Costo: 100 € a pezzo
Tempo di elaborazione: 1-2 settimane
Tempi di spedizione: 5-7 giorni
Nota: i tempi di consegna possono variare a seconda delle informazioni sui voli al momento dell'ordine.
Spedizione più veloce
Corriere: DHL o DPD
Costo: 5-20€ al pezzo
- Per i prodotti di piccole dimensioni, 5€ al pezzo;
- Per i prodotti di grandi dimensioni, 20€ al pezzo;
- Prodotti di altre taglie, 10€ al pezzo.
Tempo di elaborazione: 1-3 giorni
Tempi di spedizione:
- 2-5 giorni (Germania)
- 3-7 giorni (Polonia, Svezia, Francia, Paesi Bassi, Belgio, Italia, Austria, Spagna)
- 6-10 giorni (Altri paesi europei)
Prodotti corrispondenti: Prodotti specificati (Per i dettagli, fare riferimento alle informazioni SKU di ciascuna pagina prodotto)
Nota: esente da dazi doganali
Si prega di notare che la spedizione più rapida (DHL o DPD) non è disponibile per alcuni paesi extra UE e paesi al di fuori dell'Europa. Per maggiori dettagli, si prega di contattare il nostro servizio clienti.
Spedizione espressa rapida per piccoli articoli
Costo: Gratuito
Tempo di elaborazione: 1 settimana
Tempi di spedizione: 1-2 settimane (nella maggior parte dei paesi)
Prodotti specifici: è riservato a prodotti specifici di piccole dimensioni.
Si prega di notare che le informazioni sopra riportate sono puramente indicative. Per lo stesso paese, i tempi di spedizione variano da regione a regione. Stiamo costantemente migliorando il nostro servizio e faremo del nostro meglio per trovare corrieri più affidabili con cui collaborare.
Risarcimento per la consegna in ritardo:
Se la merce non viene consegnata in tempo, ci scusiamo per il disagio e vi offriremo un risarcimento pari al 10% del prezzo dell'ordine a titolo di indennizzo per il ritardo. Faremo il possibile per garantire che la merce arrivi nei tempi previsti.
Dazi doganali e tasse:
Siamo responsabili del 20% di eventuali dazi doganali o spese di intermediazione se la destinazione è in un paese dell'UE. In caso di dubbi, contattateci all'indirizzo [email protected] .
L'IVA applicabile verrà aggiunta al tuo ordine per le spedizioni a residenti, qualora previsto dalla legge nella tua zona.
Rifiutarsi di ricevere la merce
Qualora l'ordine sia stato spedito, ma il cliente lo annulli o si rifiuti di riceverlo, le spese di restituzione del prodotto e le eventuali spese di spedizione saranno a carico del cliente. Se il prodotto non può essere restituito al mittente (ad esempio, se i costi di spedizione per la restituzione superano il valore dell'articolo), non sarà possibile ottenere un rimborso.
Indirizzo errato
Nel caso in cui il pacco non possa essere consegnato a causa di un errore nell'indirizzo specificato e venga restituito dal corriere, le spese di spedizione saranno addebitate al cliente (non secondo la tabella sopra). Il prezzo degli articoli ordinati verrà rimborsato non appena HomeLights avrà ricevuto gli articoli restituiti. HomeLights vi contatterà per informarvi dell'avvenuta ricezione degli articoli ordinati.
Disponibilità
Facciamo del nostro meglio per mantenere aggiornato l'inventario sul nostro sito web. Purtroppo, può capitare che alcuni articoli presenti sul sito non siano più disponibili. In tal caso, il pagamento verrà rimborsato automaticamente; il rimborso includerà una notifica che indica che l'articolo desiderato non è più disponibile.
Informazioni sul prodotto Elaborazione post-vendita
Se desideri restituire o richiedere un rimborso per il tuo ordine, contattaci via email. Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica di resi e rimborsi .
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