Koszty wysyłki
- Obszar darmowej dostawy: Holandia i Belgia. (Możesz skorzystać z darmowej dostawy, po prostu składając zamówienie na stronie internetowej.)
- Pozostałe regiony Europy: Oferujemy bezpłatną wysyłkę do większości krajów europejskich, ale prosimy o wcześniejsze potwierdzenie chęci wysyłki pocztą elektroniczną z działem obsługi klienta.
- Regiony poza Europą: Skontaktuj się z obsługą klienta drogą mailową i omów koszty dostawy.
Jeśli zależy Ci na szybkiej dostawie, oferujemy również międzynarodową wysyłkę ekspresową za dodatkową opłatą. W razie potrzeby skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].
Chociaż oferujemy darmową wysyłkę dla większości produktów na naszej stronie internetowej, nasza usługa darmowej wysyłki może być niedostępna w przypadku przedmiotów ciężkich, ponadgabarytowych lub delikatnych. Niektóre firmy kurierskie pobierają również dodatkowe opłaty za wysyłkę, z których nie można zrezygnować. Niektóre produkty, zwłaszcza ciężkie, duże lub delikatne, zazwyczaj wymagają wysyłki za pośrednictwem firm kurierskich. Firma kurierska i my ustalamy najlepszy sposób na przetransportowanie Twojej paczki w sposób możliwie najbezpieczniejszy i najsprawniejszy. W takiej sytuacji skontaktujemy się z Tobą e-mailem i omówimy szczegóły zamówienia.
Zasady anulowania
Zamówienia, które nie zostały wysłane, podlegają anulowaniu bez zadawania pytań w ciągu dwóch dni. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, zamówienia nie można anulować. Aby anulować zamówienie w sposób przymusowy, należy uiścić opłatę za wysyłkę. Wszystkie nasze produkty można anulować do momentu ich wysłania. Jeśli zamówienie jest nieopłacone, możesz je łatwo anulować samodzielnie. Jeśli zamówienie zostało opłacone, możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta w celu anulowania zamówienia. Nie gwarantujemy możliwości anulowania lub modyfikacji zamówienia po rozpoczęciu produkcji. Nie przyjmujemy anulowań zamówień po rozpoczęciu produkcji produktów niestandardowych lub specjalnych (produktów, które nie są dostępne w magazynie).
Po uiszczeniu przez klienta opłaty za szybką wysyłkę (obejmującej również metody szybkiej wysyłki, takie jak najszybsza wysyłka (DHL lub DPD), FedEx itp.), opłata za wysyłkę nie podlega zwrotowi, jeśli towar został już wysłany.
Szacunkowy czas dostawy (w dniach roboczych) przedstawia się następująco:
Obszar dostawy:
Produkty na tej stronie internetowej są dostarczane wyłącznie do Holandii, Belgii i innych krajów UE. Jeśli potrzebujesz wysyłki do innych krajów, skontaktuj się z nami w celu konsultacji: [email protected]
Ostateczny termin składania zamówień
Od poniedziałku do piątku: 00:00 (GMT+08:00) czasu standardowego Hongkongu (Hongkong) – przetwarzanie rozpocznie się tego samego dnia roboczego. Zamówienia złożone po tej godzinie lub w weekendy/święta będą przetwarzane następnego dnia roboczego.
Przetwarzanie zamówień
W większości przypadków przetworzymy Twoje zamówienie w ciągu 7-14 dni (tylko przygotowanie zamówienia, bez czasu wysyłki i dostawy). Po wysłaniu paczki wyślemy Ci e-mail ze szczegółowymi informacjami o wysyłce, w tym numerem listu przewozowego i adresem strony internetowej, na której możesz złożyć zapytanie.
Czas dostawy
Czas dostawy = czas realizacji zamówienia (przygotowania zamówienia) + czas wysyłki
Czasy realizacji zamówienia są jedynie szacunkowe, a stany magazynowe podane na naszej stronie internetowej są oparte na stanach magazynowych, które otrzymujemy z naszego magazynu lub magazynu producenta. Stan zapasów może się szybko zmieniać. Chociaż na stronie podaliśmy informację, że produkt jest dostępny, nie oznacza to, że jest on faktycznie dostępny. Produkt może być sprzedany w momencie składania zamówienia. Nie umawiaj wizyty elektryka na podstawie stanów magazynowych podanych na naszej stronie. Wizytę elektryka należy umówić dopiero po otrzymaniu produktu.
Należy pamiętać, że informacje w tabeli mają charakter wyłącznie poglądowy. W przypadku tego samego kraju czas wysyłki różni się w zależności od regionu. Stale udoskonalamy nasze usługi i dołożymy wszelkich starań, aby znaleźć więcej i lepszych przewoźników do współpracy.
Metody wysyłki
Darmowa wysyłka (DPD lub EMS): 0 € (do większości krajów)
Najszybsza wysyłka (DHL lub DPD): dostępna tylko dla niektórych produktów): 5–20 EUR za sztukę
Przyspieszona wysyłka ekspresowa małych elementów: Dotyczy określonych produktów o małych rozmiarach: Bezpłatna.
Jeśli potrzebujesz konkretnych usług kurierskich, skontaktuj się z nami: [email protected]
Czas transportu i środek transportu:
Darmowa wysyłka
(1) Większość krajów
Przewoźnik: DPD lub EMS
Koszt: Bezpłatny
Czas realizacji: 1-2 tygodnie
Czas wysyłki: 2-4 tygodnie
(2) Konkretne kraje/regiony: Norwegia, Islandia, Cypr, Monako, Portoryko, Alaska, Hawaje
Dostępność przewoźników według miejsca docelowego:
Norwegia, Islandia, Cypr, Monako: UPS / DHL Express
Portoryko, Alaska, Hawaje: UPS / DHL Express / FedEx
Koszt: 100 € za sztukę
Czas realizacji: 1-2 tygodnie
Czas wysyłki: 5-7 dni
Uwaga: Czas dostawy może się zmieniać w zależności od informacji o locie i czasie realizacji zamówienia.
Najszybsza wysyłka
Przewoźnik: DHL lub DPD
Koszt: 5-20€ za sztukę
- W przypadku produktów o małych rozmiarach 5€ za sztukę;
- W przypadku produktów o dużych rozmiarach 20€ za sztukę;
- Produkty o innych rozmiarach, 10€ za sztukę.
Czas realizacji: 1-3 dni
Czas wysyłki:
- 2-5 dni (Niemcy)
- 3-7 dni (Polska, Szwecja, Francja, Holandia, Belgia, Włochy, Austria, Hiszpania)
- 6-10 dni (Inne kraje europejskie)
Produkty odpowiadające: Produkty określone (Aby uzyskać szczegółowe informacje, zapoznaj się z informacjami o numerze SKU na każdej stronie produktu)
Uwaga: Bez cła
Prosimy pamiętać, że najszybsza wysyłka (DHL lub DPD) nie jest dostępna do niektórych krajów spoza UE i krajów poza Europą. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta w celu uzyskania szczegółowych informacji.
Ekspres ekspresowy dla małych elementów
Koszt: Bezpłatny
Czas realizacji: 1 tydzień
Czas wysyłki: 1-2 tygodnie (większość krajów)
Produkty określone: Zarezerwowane dla określonych produktów o małych rozmiarach.
Należy pamiętać, że powyższe informacje mają charakter wyłącznie poglądowy. W przypadku tego samego kraju czas dostawy różni się w zależności od regionu. Stale udoskonalamy nasze usługi i dołożymy wszelkich starań, aby znaleźć więcej i lepszych przewoźników do współpracy.
Odszkodowanie za opóźnienie w dostawie:
Jeśli towar nie zostanie dostarczony na czas, bardzo przepraszamy za opóźnienie w jego otrzymaniu i zwrócimy Państwu 10% wartości zamówienia z tytułu opóźnienia w dostawie towaru. Dołożymy wszelkich starań, aby towar dotarł na czas.
Opłaty celne i podatki:
Pokrywamy 20% wszelkich opłat celnych i maklerskich, jeśli miejsce przeznaczenia znajduje się w krajach UE. W razie wątpliwości prosimy o kontakt pod adresem [email protected] .
W przypadku przesyłek do mieszkańców, do zamówienia zostanie doliczony obowiązujący podatek VAT, jeżeli wymagają tego przepisy prawa obowiązujące w Twoim regionie.
Odmowa przyjęcia towaru
Jeśli zamówienie zostało wysłane, ale klient je anuluje lub odmawia jego przyjęcia, ponosisz koszty zwrotu produktu oraz wszelkie opłaty za wysyłkę. Jeśli produktu nie można zwrócić do nadawcy (na przykład, jeśli koszty wysyłki zwrotnej przekraczają wartość produktu), zwrot pieniędzy nie będzie możliwy.
Zły adres
W przypadku, gdy przesyłka nie może zostać dostarczona z powodu błędu w podanym adresie, a przesyłka została zwrócona przez odpowiednią firmę kurierską, koszty wysyłki zostaną pobrane od klienta (niezgodnie z powyższą tabelą). Cena zamówionych produktów zostanie zwrócona po ich otrzymaniu przez HomeLights. HomeLights skontaktuje się z Tobą, aby poinformować Cię o otrzymaniu zamówionych produktów.
Dostępność
Dokładamy wszelkich starań, aby stan magazynowy na naszej stronie internetowej był aktualny. Niestety, może się zdarzyć, że niektóre produkty na naszej stronie nie będą już dostępne. W takim przypadku zwrot płatności zostanie automatycznie zrealizowany; zwrot płatności będzie zawierał powiadomienie o braku interesującego Cię produktu w magazynie.
O produkcie Obsługa posprzedażowa
Jeśli chcesz zwrócić zamówienie lub uzyskać zwrot pieniędzy, skontaktuj się z nami e-mailem. Aby dowiedzieć się więcej, przejdź do naszej Polityki zwrotów i refundacji .
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zasad wysyłki, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]
