2023 Vorverkaufspolitik

Was ist eine Vorbestellung?

Mit einer Vorbestellung haben Sie die Möglichkeit, ausgewählte Produkte zu kaufen, während unser Werk in den Ferien ist. Das bedeutet, dass sich der Artikel zum Zeitpunkt der Bestellung noch in der Produktion befindet und nicht sofort in unserem Lager verfügbar ist. Nach dem Durchlaufen der Kasse ist es wichtig, dass Sie überprüfen, ob das Produkt vorbestellt ist. Die Lieferzeiten für Vorbestellungen können variieren.

Welche Vorteile hat der Kauf eines vorbestellten Artikels?

Der Vorteil eines Vorbestellungsartikels ist, dass Sie sich die gewünschte Größe oder den gewünschten Artikel sichern können, ohne zu riskieren, dass er ausläuft, sobald er in unserem Lager verfügbar ist. Bestimmte Artikel können mehrfach nachgefragt werden. Aus diesem Grund kann es vorkommen, dass ein Artikel bereits vergriffen ist, bevor er physisch auf Lager ist.

Wann kommt es zu einer Verzögerung und warum?

Die Produkte unserer Kollektion sind exklusiv. Aus diesem Grund erfordert der Herstellungsprozess mehrere Produktions- und Verarbeitungsschritte. Der Produktionsablauf ist linear, allerdings können Fehler auftreten.

Im unwahrscheinlichen Fall einer Verzögerung wird sich unser Customer Care so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Kann ich vorrätige und vorbestellte Artikel kombinieren?

Ja, natürlich! Das können Sie:

- Erstellen Sie zwei verschiedene Bestellungen: eine mit vorrätigen Artikeln und eine mit vorbestellten Artikeln. Die Bestellung mit den vorrätigen Artikeln wird gemäß unseren Versandzeiten verschickt.

- Sie können eine Sammelbestellung aufgeben und auf das Eintreffen der Vorbestellungsartikel warten. In diesem Fall wird die gesamte Bestellung zurückgehalten und komplett versandt.

- Wenden Sie sich an unseren Kundendienst, wenn Sie weitere Informationen zu vorbestellten Produkten wünschen.

Kann ich einen vorbestellten Artikel stornieren?

Sie können die Bestellung jederzeit während des Vorbestellungszeitraums stornieren.

Kann ich meine Bestellung ändern?

Ja! Es ist möglich, die Größen der in der Bestellung enthaltenen Artikel zu ändern, sofern die Größen verfügbar sind und natürlich bevor Sie die Bestätigungs-E-Mail erhalten haben. Von diesem Zeitpunkt an ist es nicht mehr möglich, Änderungen vorzunehmen. In jedem Fall sind Änderungen nicht garantiert und es ist nicht möglich, die in der Bestellung enthaltenen Artikel zu ändern.

Wann werde ich meine Vorbestellung erhalten?

Ihre Bestellung wird ab dem Ende des Vorverkaufszeitraums bearbeitet und ab dem 15. Februar versandt. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].