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Tenga en cuenta

• Su pago no incluye aranceles aduaneros, impuestos locales ni ningún otro costo de importación.
• Si tiene alguna pregunta sobre nuestros productos, póngase en contacto con nosotros y le responderemos en un plazo de 24 horas.
• Los pedidos no incluyen bombillas.
• Tenga en cuenta que las diferencias de color y las discrepancias en las medidas son inevitables.
• Nos hacemos responsables del 20 % de los gastos de aduana o gestión aduanera si el destino se encuentra en un país de la UE. Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nosotros en [email protected]. El IVA aplicable se añadirá a su pedido para envíos a residentes si así lo exige la legislación de su zona.

Política de cancelación

• Los pedidos que no se hayan enviado pueden cancelarse sin preguntas en un plazo de dos días. Si su pedido ya se ha enviado, no se puede cancelar. Para la cancelación forzosa del pedido, deberá abonar una tarifa de envío. Todos nuestros productos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si su pedido no está pagado, puede cancelarlo fácilmente usted mismo. Si su pedido ya está pagado, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para cancelarlo. No podemos garantizar la cancelación ni la modificación de un pedido una vez que haya comenzado la producción. No se aceptan cancelaciones de pedidos una vez iniciada la producción de productos personalizados o especiales (artículos que no son de talla estándar).
• Le recomendamos que revise detenidamente el paquete al recibirlo y compruebe que los artículos sean los que especificó. Si desea cambiar o devolver el producto, asegúrese de que esté en su estado original, sin usar, sin daños y en su embalaje original. Una vez que el cliente haya pagado la tarifa de envío rápido (incluidos métodos como Envío Rápido (DHL o DPD), FedEx, etc.), dicha tarifa no será reembolsable si la mercancía ya ha sido enviada.
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Política de envíos

• Los pedidos deben procesarse antes de su envío. El tiempo de espera para recibir el paquete se compone del tiempo de procesamiento y el tiempo de envío.
• El tiempo de procesamiento se calcula a partir del momento en que usted realiza el pago y se verifica el pedido (se enviará un correo electrónico de verificación después del pago).
• Puede que cambie de opinión después de realizar el pedido, por ejemplo, si desea cambiar el color, la talla, el estilo o el producto, o si desea modificar la dirección de entrega. En ese caso, el tiempo de procesamiento se calculará a partir del momento en que se confirmen los detalles del pedido. Recibirá un correo electrónico de confirmación con la nueva fecha estimada de entrega.
• Durante los días festivos, el tiempo de procesamiento puede ser mayor de lo habitual. Le avisaremos con antelación.

Tiempo de transporte y modo de transporte:

Envío gratis

(1) La mayoría de los países

Transportista: DPD o EMS

Coste: Gratis

Tiempo de procesamiento: 1-2 semanas

Tiempo de envío:

• 2 semanas: La mayoría de los países europeos (como Polonia, Suecia, Alemania, Francia, Reino Unido, Países Bajos, Bélgica, Italia), EE. UU., Canadá, Japón y Australia se ajustan a esta norma; otros países remotos requerirían más tiempo. - DPD: La mayoría de los productos de tamaño y peso normales.
• 2-4 semanas: La mayoría de los países europeos (como Polonia, Suecia, Alemania, Francia, Reino Unido, Países Bajos, Bélgica, Italia), EE. UU., Canadá, Japón y Australia se ajustan a esta regla; otros países remotos requerirían más tiempo. - EMS: Productos de gran tamaño pero ligeros.

(2) Países/regiones específicos: Noruega, Islandia, Chipre, Mónaco, Puerto Rico, Alaska, Hawái

Disponibilidad de aerolíneas por destino:

Noruega, Islandia, Chipre, Mónaco: UPS / DHL Express

Puerto Rico, Alaska, Hawái: UPS / DHL Express / FedEx

Precio: 100 € por unidad

Tiempo de procesamiento: 1-2 semanas

Tiempo de envío: 5-7 días

Nota: Los plazos de entrega pueden variar dependiendo de la información del vuelo en el momento del pedido.

Envío más rápido

Transportista: DHL o DPD

Precio: 5-20€ por unidad

• Para productos de tamaño pequeño, 5 € por unidad;
• Para productos de gran tamaño, 20 € por unidad;
• Otros tamaños de productos, 10€ por unidad.

Tiempo de procesamiento: 1-3 días

Tiempo de envío:

• 2-5 días (Alemania)
• 3-7 días (Polonia, Suecia, Francia, Países Bajos, Bélgica, Italia, Austria, España)
• 6-10 días (Otros países europeos)

Productos correspondientes: Productos especificados (Para más detalles, consulte la información del SKU en la página de cada producto).

Nota: Libre de aranceles

Tenga en cuenta que el envío exprés (DHL o DPD) no está disponible para algunos países fuera de la UE y de Europa. Para más información, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Envío exprés para piezas pequeñas

Coste: Gratis

Tiempo de procesamiento: 1 semana

Tiempo de envío: 1-2 semanas (la mayoría de los países)

Productos específicos: Está reservado para productos específicos de tamaño pequeño.

Tenga en cuenta que la información anterior es solo de referencia. Para un mismo país, el tiempo de envío varía según la región. Mejoramos constantemente nuestro servicio y nos esforzaremos por encontrar más y mejores transportistas con los que trabajar. Consulte la política de envíos (Más información) a continuación para obtener información más específica sobre los plazos de entrega.

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Voltaje del producto

El voltaje de nuestros productos se ajustará según su país, como se muestra en la siguiente imagen. Si tiene algún problema, por favor, háganoslo saber. Esperamos que disfrute de su compra.