Verzendkosten
- Gratis verzending binnen Nederland en België. (U kunt profiteren van gratis verzending door simpelweg via de website te bestellen.)
- Andere Europese regio's: We bieden gratis verzending naar de meeste Europese landen, maar neem eerst contact op met onze klantenservice via e-mail om dit te bevestigen.
- Regio's buiten Europa: Neem contact op met de klantenservice via e-mail om de verzendkosten te bespreken.
Als u snelle levering wenst, bieden wij ook internationale expresverzending aan tegen een meerprijs. Neem hiervoor contact met ons op via [email protected].
Hoewel we voor de meeste artikelen op onze website gratis verzending aanbieden, is deze service mogelijk niet beschikbaar voor zware, grote of breekbare artikelen. Sommige koeriersbedrijven brengen ook extra verzendkosten in rekening, die niet kunnen worden kwijtgescholden. Sommige artikelen moeten doorgaans via een koeriersbedrijf worden verzonden, met name zware, grote of breekbare artikelen. Het koeriersbedrijf en wij bepalen samen de beste manier om uw pakket zo veilig en efficiënt mogelijk te vervoeren. In dat geval nemen we per e-mail contact met u op om de details van de bestelling te bespreken.
Annuleringsbeleid
Bestellingen die nog niet verzonden zijn, kunnen binnen twee dagen zonder opgaaf van redenen worden geannuleerd. Als uw bestelling al verzonden is, kan deze niet meer worden geannuleerd. Voor een gedwongen annulering van de bestelling dient u verzendkosten te betalen. Al onze producten kunnen worden geannuleerd totdat ze verzonden zijn. Als uw bestelling nog niet betaald is, kunt u deze eenvoudig zelf annuleren. Als uw bestelling al betaald is, kunt u contact opnemen met onze klantenservice om uw bestelling te annuleren. We kunnen geen annulerings- of wijzigingsverzoeken garanderen zodra de productie is gestart. Annuleringen van bestellingen worden niet geaccepteerd zodra de productie is gestart voor op maat gemaakte of speciale producten (artikelen die niet in standaardmaten verkrijgbaar zijn).
Nadat de klant de kosten voor snelle verzending heeft betaald (inclusief snelle verzendmethoden zoals Fastest Shipping (DHL of DPD), FedEx, enz.), worden deze verzendkosten niet terugbetaald als de goederen al verzonden zijn.
De geschatte levertijd, in werkdagen, is als volgt:
Bezorggebied:
De producten op deze website worden alleen geleverd in Nederland, België en andere EU-landen. Als u naar andere landen wilt verzenden, neem dan contact met ons op voor advies: [email protected]
Uiterste besteltijd
Bestellingen die van maandag tot en met vrijdag om 00:00 uur (GMT+08:00) in Hongkong worden geplaatst, worden dezelfde werkdag nog verwerkt. Bestellingen die na dit tijdstip of in het weekend/op feestdagen worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.
Orderverwerking
In de meeste gevallen verwerken we uw bestelling binnen 7-14 dagen (dit is alleen de voorbereidingstijd, exclusief verzend- en bezorgtijd). Nadat uw pakket is verzonden, ontvangt u een e-mail met gedetailleerde verzendinformatie, inclusief het trackingnummer en de website voor het volgen van uw bestelling.
Levertijd
Levertijd = verwerkingstijd (ordervoorbereiding) + verzendtijd
De levertijden zijn slechts schattingen en de voorraadniveaus op onze website zijn gebaseerd op de voorraad die we ontvangen van ons eigen magazijn of dat van de fabrikant. De voorraadniveaus kunnen snel veranderen. Hoewel we op onze website aangeven dat een product op voorraad is, betekent dit niet dat het product daadwerkelijk op voorraad is. Het artikel kan op het moment van bestellen al verkocht zijn. Plan geen afspraak met een elektricien op basis van de voorraadniveaus die op onze website worden vermeld. Maak pas een afspraak met de elektricien wanneer het artikel daadwerkelijk binnen is.
Houd er rekening mee dat de informatie in de tabel slechts ter referentie dient. De levertijd voor hetzelfde land kan per regio verschillen. We werken voortdurend aan de verbetering van onze service en doen ons best om met meer en betere vervoerders samen te werken.
Verzendmethoden
Gratis verzending (DPD of EMS): €0 (naar de meeste landen)
Snelste verzending (DHL of DPD): Alleen beschikbaar voor bepaalde producten: €5-20 per stuk
Versnelde expressverzending voor kleine artikelen: Deze service is gereserveerd voor specifieke producten met een klein formaat: Gratis.
Als u specifieke koeriersdiensten nodig heeft, kunt u contact met ons opnemen via [email protected].
Reistijd en vervoerswijze:
Gratis verzending
(1) De meeste landen
Vervoerder: DPD of EMS
Kosten: Gratis
Verwerkingstijd: 1-2 weken
Levertijd: 2-4 weken
(2) Specifieke landen/regio's: Noorwegen, IJsland, Cyprus, Monaco, Puerto Rico, Alaska, Hawaï
Beschikbaarheid van vervoerders per bestemming:
Noorwegen, IJsland, Cyprus, Monaco: UPS / DHL Express
Puerto Rico, Alaska, Hawaï: UPS / DHL Express / FedEx
Prijs: €100 per stuk
Verwerkingstijd: 1-2 weken
Levertijd: 5-7 dagen
Let op: de levertijden kunnen variëren afhankelijk van de vluchtinformatie op het moment van bestelling.
Snelste verzending
Vervoerder: DHL of DPD
Prijs: 5-20€ per stuk
- Voor producten van klein formaat geldt een prijs van €5 per stuk;
- Voor grote producten geldt een prijs van €20 per stuk;
- Producten van andere formaten kosten €10 per stuk.
Verwerkingstijd: 1-3 dagen
Levertijd:
- 2-5 dagen (Duitsland)
- 3-7 dagen (Polen, Zweden, Frankrijk, Nederland, België, Italië, Oostenrijk, Spanje)
- 6-10 dagen (andere Europese landen)
Overeenkomstige producten: Gespecificeerde producten (Zie voor details de SKU-informatie op de productpagina)
Let op: Tariefvrij
Houd er rekening mee dat de snelste verzendmethode (DHL of DPD) niet beschikbaar is voor sommige landen buiten de EU en landen buiten Europa. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie.
Spoedlevering voor kleine artikelen
Kosten: Gratis
Verwerkingstijd: 1 week
Levertijd: 1-2 weken (meeste landen)
Specifieke producten: Deze categorie is gereserveerd voor specifieke producten van klein formaat.
Houd er rekening mee dat bovenstaande informatie slechts ter referentie dient. De levertijd binnen hetzelfde land kan per regio verschillen. We werken voortdurend aan de verbetering van onze service en doen ons best om met meer en betere vervoerders samen te werken.
Vergoeding voor te late levering:
Als de goederen niet op tijd worden geleverd, bieden wij onze excuses aan voor de vertraging. In dat geval zullen wij u 10% van de orderprijs als compensatie voor de vertraging vergoeden. Wij zullen ons best doen om ervoor te zorgen dat de goederen alsnog op tijd aankomen.
Douaneheffingen en belastingen:
Wij zijn verantwoordelijk voor 20% van eventuele douane- of inklaringskosten indien de bestemming zich in een EU-land bevindt. Neem bij twijfel contact met ons op via [email protected] .
De toepasselijke btw wordt aan uw bestelling toegevoegd voor verzendingen naar particulieren, indien dit wettelijk verplicht is in uw regio.
Weiger de goederen in ontvangst te nemen.
Als de bestelling is verzonden, maar de klant de bestelling annuleert of weigert deze in ontvangst te nemen, bent u verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van het product en eventuele verzendkosten. Als het product niet naar de afzender kan worden teruggestuurd (bijvoorbeeld omdat de retourverzendkosten hoger zijn dan de waarde van het artikel), vindt er geen terugbetaling plaats.
Onjuist adres
Indien het pakket niet kan worden bezorgd vanwege een fout in het opgegeven adres en het pakket door de betreffende pakketdienst wordt geretourneerd, worden de verzendkosten aan de klant doorberekend (niet volgens bovenstaande tabel). De prijs van de bestelde artikelen wordt terugbetaald zodra HomeLights de bestelde artikelen retour heeft ontvangen. HomeLights neemt contact met u op om u te informeren wanneer de bestelde artikelen zijn ontvangen.
Beschikbaarheid
We doen ons best om de voorraad op onze website actueel te houden. Helaas kan het voorkomen dat sommige artikelen op onze website niet meer op voorraad zijn. In dat geval wordt de betaling automatisch teruggestort; u ontvangt dan een melding dat het gewenste artikel niet meer op voorraad is.
Over het product en de afhandeling na aankoop
Als u uw bestelling wilt retourneren of een terugbetaling wilt aanvragen, neem dan contact met ons op via e-mail. Ga naar ons retour- en terugbetalingsbeleid voor meer informatie.
Heeft u vragen over het verzendbeleid? Neem dan contact met ons op via [email protected]
