Zwroty i zwroty

Dostępne warunki zwrotów i refundacji

Nasza polityka zwrotów jest prosta. W ciągu 30 dni od otrzymania przedmiotu możesz poprosić o zwrot pieniędzy (z wyłączeniem naszych kosztów wysyłki wychodzącej) dowolnej oprawy oświetleniowej lub powiązanego produktu, który nie był używany, w oryginalnym pudełku i w stanie nadającym się do ponownej sprzedaży (z wyjątkiem w pewnych okolicznościach opisanych poniżej).

Zamówienia opłacone w ciągu 24 godzin umożliwiają bezwarunkowe anulowanie. Jeśli zamówienie zostanie raz wysłane, anulowanie nie jest dozwolone. Przymusowe anulowanie podlega kosztom wysyłki.

Po wysłaniu zamówienia, w przypadku którego opłacono przyspieszoną wysyłkę, koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, a koszt wysyłki zwrotnej pokrywa klient.

Wszystkie wysłane zamówienia i paczki nie będą akceptowane do anulowania. Wszelkie koszty wysyłki powstałe w związku ze zwrotami i wymianą ponosi klient.

Potwierdź, że otrzymałeś produkt w dobrym stanie i poprawny w ciągu tygodnia od podpisania odbioru przesyłki.

  • Proszę nie inicjować żadnych spraw w systemie PayPal ani obciążeń zwrotnych karty kredytowej. Dołożymy wszelkich starań, aby pomóc Ci rozwiązać problem.

Uwaga:

Zwrócone urządzenie nie może być instalowane ani modyfikowane w żaden sposób.

Zwracane urządzenie musi być zapakowane w oryginalne pudełko z odpowiednią ilością materiałów opakowaniowych.

Zwrócona oprawa musi zostać wysłana w ciągu 7 dni od zatwierdzenia przez nas zwrotu.

Wystąpią różnice w kolorach i rozbieżnościach w pomiarach ze względu na proces ręcznej produkcji, współczynnik rozdzielczości ekranu, oświetlenie i kąty fotografowania. Nie da się ich uniknąć. Jeśli masz coś przeciwko, nie składaj zamówienia.

Modyfikacja zamówienia

Możesz zmienić informacje o zamówieniu (takie jak kolory, wymiary, adres wysyłki, numer telefonu) w ciągu 24 godzin.

Jeśli Twoje zamówienie zostało wysłane, nie można go modyfikować.

Anulowanie zamówienia

Możesz bezpłatnie anulować zamówienie w ciągu 24 godzin.

Jeśli Twoje zamówienie zostało wysłane, nie można go anulować. Jeśli będziesz nalegał na anulowanie zamówienia, zostaniesz obciążony kosztami przechowywania i przygotowania zamówienia w wysokości 30%-50% kwoty zamówienia. Ponosisz koszty wysyłki zwrotnej. Opłata ta zostanie odliczona od zwrotu środków za Twoje produkty.

Powrót

Jeśli chcesz zwrócić artykuł zakupiony na naszej stronie, masz 30 dni od daty otrzymania zamówienia na kontynuowanie procesu zwrotu. Koszty wysyłki zwrotnej ponosisz Ty. Kwota ta zostanie odliczona od zwrotu środków za Twoje produkty.

Pamiętaj, że do zwrotu artykuł powinien być w oryginalnym stanie: nieużywany, w oryginalnym opakowaniu i z kompletnymi akcesoriami.

Masz 7 dni od daty otrzymania zgody na zwrot na odesłanie przedmiotu, który chcesz zwrócić.

Uwaga – przedmioty uszkodzone, zabrudzone lub używane nie podlegają zwrotowi. W przypadku niezgodnych zwrotów nie przyjmiemy zwróconych produktów.

Pamiętaj, że prawo do zwrotu produktów nie dotyczy:

(1)Produkty niestandardowe, zamawiane u producenta zgodnie z życzeniem klienta.

(2)Wszystkie akcesoria, takie jak żarówki.

(3)Nie przyjmujemy zwrotów, anulowań ani wymian dużych zamówień tego samego produktu („duże zamówienia”: trzy lub więcej tego samego produktu). Jeśli zamawiasz dużą ilość artykułu, zalecamy najpierw kupić jeden, aby upewnić się, czy jest to, czego potrzebujesz. W przypadku jakichkolwiek pytań skontaktuj się z nami pod adresem [email protected], a my skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.

Uwaga:

Kolory na stronie internetowej mogą nieznacznie różnić się ze względu na rozdzielczość obrazu komputera i ustawienia monitora. Wymiary będą się nieznacznie różnić w wyniku ręcznego pomiaru. Kolory i wymiary mają charakter poglądowy. Proszę zapoznać się z rzeczywistym produktem.

Jak zainicjować zwrot?

(1) Wyślij wiadomość e-mail zawierającą opis przyczyny zwrotu i przedmiotu, który chcesz zwrócić, na adres [email protected]

(2) Sprawdzimy Twoją pocztę e-mail.

(3) Po zatwierdzeniu Twojego wniosku o zwrot otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zwrotu.

(4) Jeśli wszystko jest gotowe, masz 7 dni od daty otrzymania zgody na zwrot na odesłanie przedmiotu, który chcesz zwrócić. Opłata za wysyłkę zostanie opłacona przez Ciebie.

(5) Prosimy o przesłanie nam numeru przesyłki, adresu URL śledzenia i zdjęć pocztą elektroniczną po wysłaniu przedmiotu, który chcesz zwrócić (prosimy o dostarczenie zdjęcia zapakowanego przedmiotu w momencie zwrotu, aby upewnić się, że zwracane światło jest jednym z naszych produktów).

(6) Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu poinformujemy Cię e-mailem, czy zwrócony przedmiot podlega naszej Polityce zwrotów i zwrotów kosztów. Jeśli tak, zwrócimy Ci pieniądze. Jeśli nie, zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu środków.

Zwrot pieniędzy

Zwrócimy Ci pieniądze po otrzymaniu zwróconego produktu, który podlega naszej Polityce zwrotów i zwrotów.

Zwrot środków nastąpi na Twoje pierwotne konto płatnicze po dokonaniu zwrotu. (PayPal: 1-2 dni; karta kredytowa: 3-5 dni)

Rzeczywista otrzymana przez Ciebie kwota może różnić się od pierwotnej płatności ze względu na wahania kursu wymiany.

Wszelkie uiszczone opłaty za wysyłkę nie podlegają zwrotowi. Należy pamiętać, że koszty wysyłki za „szybką wysyłkę”, „Akcje w UE” i „Hongkong EMS” nie podlegają zwrotowi po wysłaniu zamówienia. Jeśli Twoje zamówienie zostanie zwrócone i zwrócone, ten dodatkowy koszt wysyłki nie zostanie zwrócony.

Jeśli podczas zakupów w naszej witrynie napotkasz jakiekolwiek problemy, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected], aby uzyskać rozwiązanie. Otwarcie sporu (np. sporu PayPal) nie przyspieszy rozwiązywania problemów.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej Polityki zwrotów i zwrotów pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]

Gwarancja

Nasze produkty objęte są 2-letnią gwarancją.

  • Nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych wypadkiem, nadużyciem lub zaniedbaniem.
  • Nie obejmuje naturalnego starzenia się ani zużycia materiałów.
  • Nie obejmuje zakupów dokonanych za pośrednictwem internetowych serwisów aukcyjnych.

Uwaga specjalna: data odbioru to godzina, w której informacje logistyczne wskazują paragon

Polityka gwarancyjna nie dotyczy szkód spowodowanych przez człowieka. Jeśli szkoda została spowodowana przez człowieka, będziesz musiał kupić części zamienne osobno i będziesz odpowiedzialny za koszt części zamiennych i transportu.

  • Okres gwarancji na ładowalną lampę stołową LED wynosi 3 miesiące od daty otrzymania. Wymiana całej lampy jest bezpłatna, a koszt transportu pokrywasz na własny koszt.
  • Okres gwarancji na lampy LED, źródła światła LED i sterowniki LED wynosi 6 miesięcy od daty otrzymania. Akcesoria wymieniasz bezpłatnie, a koszty wysyłki pokrywasz na własny koszt.
  • Pozostałe części lamp LED zostaną wymienione bezpłatnie w ciągu 2 lat od daty otrzymania, a koszty wysyłki pokrywasz na własny koszt.
  • W przypadku innych produktów ze źródłami światła innych niż LED okres gwarancji wynosi 2 lata od daty otrzymania. Akcesoria wymieniasz bezpłatnie, a koszty wysyłki pokrywasz na własny koszt.

Pytania i odpowiedzi

Przedmiot jest uszkodzony w chwili otrzymania?

Produkty otrzymane z potłuczonym szkłem, wgniecionymi kloszami lub ramkami nie są uważane za wadliwe i nie podlegają zwrotowi. W takim przypadku zapewnimy wymianę szkła lub kloszy. Jeśli nie chcesz otrzymać wymiany i chcesz zwrócić przedmiot, potraktujemy to jako normalny zwrot i pobierzemy opłatę za uzupełnienie zapasów w wysokości do 35%. Zastrzegamy sobie również prawo do odliczenia od zwrotu wszystkich opłat za wysyłkę wychodzącą.

Otrzymany przedmiot nie jest tym samym produktem, co moje zamówienie?

W takim przypadku zalecamy najpierw sprawdzić informacje o zamówieniu (poprawne lub nie).

Wszystkie przesyłki zawierające produkty, które otrzymano nieprawidłowo lub omyłkowo, należy nam zgłosić w ciągu tygodnia od otrzymania przedmiotu.

W przypadku dostarczenia nieprawidłowego produktu, dostarczymy właściwy produkt w ciągu maksymalnie 8 tygodni od otrzymania Twojego e-maila. Zapłacimy wszystkie opłaty za wysyłkę za zwrot nieprawidłowego produktu i dostarczenie prawidłowego produktu.

Jeśli nie chcesz wymiany i nalegasz na zwrot towaru, zamówienie zostanie potraktowane jako normalny zwrot i zostaniesz obciążony opłatą w wysokości do 35% za nasze przechowywanie koszty i koszty przygotowania zamówienia.

Czy mogę odmówić przyjęcia przesyłki, która została wysłana?

Po wysłaniu zamówienia nie możemy go zatrzymać. Jeśli odmówisz przyjęcia dostawy, zostaniesz obciążony kosztami przechowywania i przygotowania zamówienia w wysokości 30%-50% kwoty zamówienia. Opłata ta zostanie odliczona od zwrotu środków za Twoje produkty.

W przypadku działania siły wyższej (takiej jak uszkodzenie lub wady) prosimy o natychmiastowy kontakt z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem [email protected], a my zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie .

Zwracane produkty są uszkodzone?

Gdy zwrócisz produkt, pamiętaj o jego prawidłowym owinięciu. Jeśli zwrócony przedmiot jest uszkodzony, nie możemy zwrócić Ci pieniędzy. W takim przypadku lepiej zgłosić reklamację do firmy spedycyjnej (przewoźnika) i doradzić nam, jak postępować z uszkodzonymi produktami. Przechowujemy Twój produkt tylko przez 30 dni od jego uszkodzenia.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

W przypadku pomyślnie zwróconego przedmiotu zwrot środków na pierwotną płatność może zająć do 5 dni roboczych (PayPal: 1-2 dni; Karta kredytowa: 3 -5 dni). W przypadku jakichkolwiek pytań skontaktuj się z nami przez e-mail: [email protected], a my skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.

Pamiętaj, że wszelkie anulowanie lub zwroty powinny być zgodne z naszą Polityką zwrotów i zwrotów kosztów.

Wady producenta?

Jeśli występuje wada fabryczna – zastrzegamy sobie prawo do naprawy / naprawy dowolnej uszkodzonej części / szkła lub wady dowolnego urządzenia.

O gwarancji?

Niektóre produkty objęte są roczną gwarancją liczoną od daty zakupu. Aby uzyskać szczegółowe informacje, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]

Czy w przypadku zwrotu przedmiotu zapłacę za wysyłkę?

Tak. Rzeczywista kwota może się różnić w zależności od przewoźnika.

W dni robocze nasz dział obsługi klienta odpowie na wiadomość e-mail w ciągu 24 godzin. W weekendy, święta i inne dni wolne odpowiedzi będą udzielane z opóźnieniem 24-48 godzin. Prosimy o sprawdzenie skrzynki odbiorczej lub spamu po wysłaniu wiadomości e-mail. Dziękujemy.

Wpisz się

Megamenu

Twój koszyk

Twój koszyk jest pusty.