Zwroty i zwroty

Warunki dostępne dla zwrotów i refundacji

Nasza polityka zwrotów jest prosta. W ciągu 30 dni od otrzymania przedmiotu możesz poprosić o zwrot pieniędzy (z wyłączeniem naszych kosztów wysyłki wychodzącej) dowolnej nieużywanej oprawy oświetleniowej lub powiązanego produktu, w oryginalnym pudełku i w stanie nadającym się do ponownej sprzedaży (z wyjątkiem w pewnych okolicznościach opisanych poniżej).

Zamówienia opłacone w ciągu 2 dni obsługują bezwarunkowe anulowanie

• Musisz wysłać nam numer zamówienia i fakturę e-mailem, odpowiemy i zwrócimy kwotę zamówienia w ciągu 24 godzin.
• Proszę nie inicjować żadnych spraw PayPal lub obciążeń karty kredytowej, zrobimy wszystko, aby pomóc Ci rozwiązać problem.

Zwróć uwagę:

• Zwracana oprawa nie może być w żaden sposób instalowana ani modyfikowana.
• Zwracany osprzęt musi być zapakowany w oryginalne pudełko z wystarczającym materiałem opakowaniowym.
• Zwracana oprawa musi zostać zorganizowana w ciągu 7 dni od zatwierdzenia przez nas zwrotu.
• Wszelkie koszty wysyłki zwrotów zostaną poniesione przez Ciebie, klienta. (z wyłączeniem zwrotów uszkodzonych towarów). Nie oferujemy kosztów wysyłki nieuszkodzonych produktów. Wystąpi różnica kolorów i rozbieżności pomiarowe ze względu na proces ręczny, stosunek rozdzielczości ekranu, światło fotografowania i kąty. Tych nie da się uniknąć. Jeśli masz coś przeciwko, nie składaj zamówienia.

Polityka anulowania

Zamówienia, które nie zostały wysłane, mogą zostać anulowane w ciągu dwóch dni bez zadawania pytań. Jeśli zamówienie zostało już wysłane. Zamówień nie można anulować. W przypadku przymusowego anulowania zamówienia należy uiścić opłatę za przesyłkę. Wszystkie nasze produkty mogą być anulowane, dopóki nie zostaną wysłane. Jeśli zamówienie jest nieopłacone, możesz łatwo anulować zamówienie samodzielnie. Jeśli zamówienie zostało opłacone, możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, aby anulować zamówienie. Nie możemy zagwarantować żadnej prośby o anulowanie lub modyfikację zamówienia, gdy produkcja już się rozpoczęła. Nie ma anulowania zamówienia akceptowane po rozpoczęciu produkcji na niestandardowych lub specjalnych produktów (elementy, które nie są rozmiar zapasów).

Po tym, jak klient zapłacił opłatę za szybką wysyłkę (w tym szybkie metody wysyłki, takie jak EMS w Hongkongu, Najszybsza wysyłka (DHL lub DPD), fedex itp.), opłata za wysyłkę nie podlega zwrotowi, jeśli towary zostały już wysłane.

Następujące rodzaje przedmiotów i zamówień nie kwalifikują się do zwrotu i refundacji

• Lampa
• produkty dostosowane do Ciebie (np. oświetlenie toru, chyba że występuje wada).
• Nie możemy przyjmować zwrotów, wymiany lub anulowania dużych zamówień tego samego produktu. (Duże zamówienia definiujemy jako 3 lub więcej tego samego produktu) Jeśli zamawiasz dużą ilość przedmiotu, zalecamy najpierw zamówić próbkę, aby upewnić się, że jest to to, czego potrzebujesz. zwroty i refundacje.

Po wybraniu wysyłki EMS Hongkong, Jeśli refundacji towarów, że Hongkong EMS koszty wysyłki nie będą refundowane.

Zwracając towar, należy go odpowiednio zapakować. Zalecamy wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie możemy zwrócić pieniędzy za produkt, który został dostarczony do naszego magazynu w stanie uszkodzonym. W takim przypadku należy złożyć reklamację w firmie przewozowej i doradzić nam, co zrobić z uszkodzonym produktem. Przechowujemy Twój produkt przez 30 dni, ponieważ produkt jest uszkodzony.

Jak zainicjować zwrot

Aby zainicjować zwrot, wyślij wiadomość e-mail na adres [email protected] , wyraźnie określając swoją sytuację i określając produkty, które chcesz zwrócić. A my podamy Ci adres, pod który paczki powinny zostać zwrócone. Producent może naliczyć opłatę za uzupełnienie zapasów. Klient jest odpowiedzialny za wszelkie opłaty za uzupełnienie zapasów naliczane przez producenta.

Zwroty (jeśli dotyczy)

Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail z informacją, że otrzymaliśmy zwrócony przedmiot. Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu. Jeśli zwracany przedmiot jest uszkodzony w transporcie lub nie spełnia warunków zwrotu, odmówimy zwrotu pieniędzy. Po potwierdzeniu z Tobą i uzyskaniu Twojej zgody przetworzymy Twój zwrot, a zwrot zostanie automatycznie odesłany na Twoją kartę kredytową lub oryginalne konto czekowe. Przetworzenie płatności kartą kredytową zajmuje 3-5 dni, paypal 2-3 dni.

Spóźnione lub brakujące zwroty (jeśli dotyczy)

Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe. Skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej, może upłynąć trochę czasu, zanim Twój zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany. Skontaktuj się teraz ze swoim bankiem. Często przed zaksięgowaniem zwrotu pieniędzy mija trochę czasu. Jeśli zrobiłeś to wszystko i nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami [email protected]

Wymień towary (jeśli dotyczy)

Wymieniamy tylko przedmioty, które są wadliwe lub uszkodzone w transporcie. Jeśli chcesz wymienić go na ten sam przedmiot, wyślij nam e-mail na adres [email protected] . A my dajemy Ci rozwiązanie. Jeśli chcesz zwrócić przedmiot, podamy Ci adres, na który przedmiot powinien zostać zwrócony.

Prezenty

Jeśli przedmiot zostanie oznaczony jako prezent przy zakupie i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt podarunkowy o wartości zwrotu. Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu zostanie wysłana karta podarunkowa. Jeśli przedmiot nie został oznaczony jako prezent podczas zakupu lub dawca prezentu najpierw wysłał zamówienie do siebie, a następnie przekazał Ci je później, wyślemy mu zwrot pieniędzy.

Zniszczone dobra

Każdy otrzymany produkt uszkodzony lub dostarczony z brakującą częścią musi zostać zgłoszony przed instalacją iw ciągu 48 godzin od otrzymania. Odbiorca jest odpowiedzialny za sprawdzenie towaru pod kątem poprawności i jak najszybsze zgłoszenie wszelkich niezgodności. Nie ponosimy odpowiedzialności za uszkodzenia nie zgłoszone w tym terminie. Nie ponosimy również odpowiedzialności za uszkodzone części zgłoszone po zamontowaniu lampy. Wszelkie uszkodzenia należy zgłosić przed montażem.

Trzymaj wszystkie materiały opakowaniowe i poczekaj, aż nadawca przeprowadzi kontrolę. Jeśli usuniesz opakowanie z uszkodzonego przedmiotu, nie możemy zapewnić wymiany. Sprawdź wszystkie pudełka pod kątem uszkodzeń i powiedz przewoźnikowi, aby skomentował list przewozowy, jeśli takie uszkodzenia są widoczne.

Produkty otrzymane z potłuczonym szkłem, wgniecionymi kloszami lub ramkami nie będą uważane za wadliwe i nie mogą zostać zwrócone. W takim przypadku zapewnimy wymianę szkła lub kloszy bez dodatkowych kosztów. Jeśli nie chcesz otrzymać wymiany i chcesz zwrócić przedmiot, uznamy to za normalny zwrot i pobierzemy opłatę magazynową w wysokości do 35%. Zastrzegamy sobie również prawo do potrącenia wszystkich przesyłek wychodzących ze zwrotu.

Zwrócone przedmioty z brakującymi częściami

Po sprawdzeniu zwróconej paczki i wykryciu brakującej części naliczymy opłatę magazynową w wysokości do 35% i wysyłkę wychodzącą.

Wady produkcyjne

U producenta występuje wada u producenta - zastrzegamy sobie prawo do naprawy / naprawy uszkodzonych części / szyby lub wad oprawy - prowadzimy sprzedaż. Jeśli wady nie można usunąć, bezpłatnie dostarczymy zamiennik.

Odrzuć przesyłki

Jeśli zamówienie zostało już wysłane, a Ty odmówisz jego otrzymania, będziesz odpowiedzialny za koszty zwrotu produktu, wszelkie opłaty za uzupełnienie zapasów i koszty wysyłki wychodzącej. Jeśli produkt nie może zostać zwrócony do nadawcy (np. jeśli koszty przesyłki zwrotnej przekraczają wartość towaru), w takim przypadku nie przysługuje zwrot pieniędzy.

Otrzymano nieprawidłowy przedmiot

Wszystkie przesyłki zawierające przedmioty, które zostały odebrane nieprawidłowo lub niepoprawnie, należy zgłosić nam w ciągu tygodnia od otrzymania przedmiotu. Musimy zostać powiadomieni e-mailem, jeśli przedmiot nie pasuje do Twojego zamówienia. Nie przyjmujemy reklamacji po tygodniu od otrzymania przedmiotu. W przypadku dostarczenia nieprawidłowego produktu homelights.nl zastrzega sobie prawo do dostarczenia prawidłowego produktu w ciągu maksymalnie 8 tygodni od otrzymania wiadomości e-mail. Pokryjemy wszystkie koszty wysyłki za zwrot niewłaściwego produktu i dostarczenie prawidłowego produktu. Jeśli nie chcesz wymiany, zamówienie zostanie potraktowane jako zwrot, a opłata za uzupełnienie zapasów zostanie naliczona do 35%.

Gwarancja

Nasze produkty objęte są 2-letnią gwarancją.

• Nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych wypadkiem, nadużyciem lub zaniedbaniem.
• Nie obejmuje naturalnego starzenia się lub zużycia materiałów.
• Z wyłączeniem zakupów dokonanych za pośrednictwem internetowych serwisów aukcyjnych.

Uwaga specjalna: Datą otrzymania jest czas, w którym informacje logistyczne pokazują odbiór

• Okres gwarancji lampy stołowej akumulatorowej LED wynosi 3 miesiące od daty odbioru. Wymiana całej lampy jest bezpłatna, a koszt transportu na własny koszt.
• Okres gwarancji na lampy LED, źródła światła LED i sterowniki LED wynosi 6 miesięcy od daty otrzymania. Akcesoria wymieniane są bezpłatnie, a koszty wysyłki ponosisz na własny koszt.
• Pozostałe części lamp LED zostaną wymienione za darmo w ciągu 2 lat od daty odbioru, a koszty wysyłki ponosisz na własny koszt.
• W przypadku pozostałych produktów ze źródłem światła innym niż LED, okres gwarancji wynosi w ciągu 2 lat od daty otrzymania. Akcesoria są wymieniane bezpłatnie, a koszty wysyłki ponoszone są na własny koszt.

Składanie zamówienia

Koszty zostaną pobrane z Twojego rachunku płatniczego po złożeniu zamówienia. Chroni to zarówno kupującego, jak i sprzedającego przed oszustwami, ponieważ opłaty będą już widoczne na karcie kredytowej, a pierwotny posiadacz karty może zakwestionować opłaty przed wysłaniem towaru. Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]

Anulowane lub zmienione zamówienia

Jeśli zamówienie zostanie anulowane lub zmienione, dokonamy zwrotu, który odliczy opłaty od podmiotów przetwarzających płatności kartą kredytową, takich jak płatności PayPal. Koszty te są zawsze bezzwrotne. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zasad zwrotów i zwrotów, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] . Jeśli masz jakiś problem podczas procesu zakupów, nie rozpoczynaj sporu o Paypal. Możesz się z nami skontaktować, a my załatwimy dla Ciebie wszystkie sprawy.