Descripción general

Debido a las festividades del Año Nuevo Chino, nuestro centro logístico en China permanecerá cerrado durante el periodo de preventa. Los pedidos podrán beneficiarse de un descuento de hasta el 13%. Sin embargo, su pedido se procesará a partir del final del periodo de preventa y se enviará a partir del 16 de marzo .

¿Qué es una reserva anticipada?

Al reservar, podrás adquirir productos seleccionados mientras nuestra fábrica está de vacaciones. Esto significa que el artículo aún se encuentra en producción al momento de realizar el pedido y no está disponible de inmediato en nuestro almacén. Tras finalizar la compra, es importante verificar que el producto se haya reservado correctamente. Los plazos de entrega para las reservas pueden variar.

¿Cuáles son las ventajas de comprar un artículo en preventa?

La ventaja de comprar un artículo por encargo es que puedes garantizar la talla o el artículo deseado sin el riesgo de que se agote en cuanto esté disponible en nuestro almacén. La demanda de artículos específicos puede ser muy alta. Por este motivo, su disponibilidad puede agotarse incluso antes de que estén físicamente en stock.

¿Cuándo se produce un retraso y por qué?

Los productos de nuestra colección son exclusivos. Por ello, el proceso de producción requiere diversas etapas de fabricación y procesamiento. La secuencia de producción es lineal, aunque pueden producirse errores.

En el improbable caso de que se produzca un retraso, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible.

¿Puedo combinar artículos en stock con artículos en preventa?

¡Absolutamente sí! Puedes:

Crea dos pedidos separados: uno con artículos en stock y otro con artículos en preventa. El pedido con artículos disponibles se enviará según nuestra política de plazos de envío.

- Realice un pedido combinado y espere a que lleguen los artículos en preventa. En este caso, el pedido completo se retendrá y se enviará en su totalidad.

- Para obtener más información sobre los productos en preventa, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

¿Puedo cancelar un artículo reservado?

Puedes cancelar tu pedido. Consulta la Política de Devoluciones y Reembolsos para obtener más información sobre cómo cancelar tu pedido.

¿Puedo cambiar mi pedido?

¡Sí! Puedes modificar los detalles de tu pedido (como colores, dimensiones, dirección de envío y número de teléfono) en un plazo de 24 horas. Una vez enviado, no se podrá modificar.

¿Cuándo recibiré mi pedido anticipado?

Su pedido se procesará una vez finalizado el periodo de preventa y se enviará el 17 de febrero. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros en [email protected] .