Fraktpolicy

Fraktkostnader

frakt genom att bara beställa på webbplatsen.)

Andra europeiska regioner: Vi erbjuder gratis frakt till de flesta europeiska länder, men vänligen bekräfta först med kundtjänst via e-post.

Icke-europeiska regioner: Vänligen kontakta kundtjänst via e-post och prata om leveranskostnader.

Om du vill ha en snabb leverans erbjuder vi även internationell expressleverans mot en extra kostnad. Om du behöver det, vänligen kontakta oss på [email protected].

Även om vi erbjuder gratis frakt på de flesta artiklar på vår webbplats, kan det hända att vår kostnadsfria frakttjänst inte är tillgänglig för tunga, överdimensionerade eller ömtåliga artiklar. Vissa kurirföretag kräver också extra fraktkostnader, som inte kan avskaffas. Vissa varor måste vanligtvis skickas till kurirföretag, särskilt tunga, stora eller ömtåliga varor. Vi och kurirföretaget bestämmer det bästa sättet att transportera ditt paket så säkert och effektivt som möjligt. När vi har den här situationen kontaktar vi dig via e-post och diskuterar detaljerna kring beställningen.

Avbryt policy

Beställningar som inte har skickats kan avbrytas utan frågor inom två dagar. Om din beställning redan har skickats. Beställningar kan inte annulleras. Tvångsavbokning av beställningen måste du betala en expeditionsavgift. Alla våra produkter kan avbrytas tills de har skickats. Om din beställning är obetald kan du enkelt avbryta din beställning själv. Om din beställning har betalats kan du kontakta vår kundtjänst för att annullera din beställning. Vi kan inte garantera någon begäran om att avbryta eller ändra en beställning när produktionen redan har påbörjats. Det accepteras inga avbokningar av beställningar när produktionen har börjat för anpassade produkter eller specialprodukter (artiklar som inte är en lagerstorlek).

När kunden har betalat avgiften för snabb frakt (inklusive snabba fraktmetoder som EMS i Hongkong, Snabbast leverans (DHL eller DPD), Fedex etc.) kan fraktkostnaden inte återbetalas om varorna redan har skickats.

Den beräknade leveranstiden, i arbetsdagar, är följande: 

Leveransområde:

Produkterna på den här webbplatsen kan endast levereras i Nederländerna, Belgien och andra EU-länder. Om du behöver leverera till andra länder, vänligen kontakta oss för konsultation: [email protected]

Behandling av beställningar

I de flesta fall kommer vi att behandla din beställning inom 7-14 dagar (Endast vid förberedelse av beställningen. Inkludera inte frakttid och leveranstid). När ditt paket har skickats skickar vi dig ett detaljerat e-postmeddelande med fraktinformation, inklusive fraktsedelnummer och förfrågningswebbplats.

Leveranstid

Leveranstider = processtid (beställningsförberedelse) + leveranstid

I de flesta fall kommer vi att behandla din beställning inom 2-5 Veckor (Endast vid förberedelse av beställningen. Inkludera inte frakttid och leveranstid). Ledtiderna är endast uppskattningar och lagernivåer anges på vår webbplats baserat på lagernivåer som vi får från vårt eget eller tillverkarens lager. Lagernivåerna kan ändras snabbt. Även om vi har angett i lager på vår webbplats betyder det inte att produkten faktiskt finns i lager. Artikeln kan vara såld vid tidpunkten för beställningen. Boka inte in en elektriker baserat på de lagernivåer som anges på vår webbplats. Det är först när varan anländer som elektrikern ska schemaläggas.

Observera att informationen i tabellen endast är avsedd som referens. För samma land varierar leveranstiden från region till region. Vi förbättrar ständigt vår service och vi kommer att göra vårt bästa för att hitta fler och bättre transportörer att samarbeta med.

Leveransmetoder

Gratis frakt (DPD eller EMS): 0 €

Snabb leverans (HongKong EMS) : 35 € per styck

Snabbaste leveransen (DHL eller DPD): Endast tillgängligt för vissa specifika produkter): 5-20 € per styck

Expedierad Express för småbitar: Den är reserverad för specificerade produkter med en liten storlek: Gratis.

Om du behöver specifika budtjänster, kontakta oss: [email protected]

Transporttid och transportsätt:

Gratis frakt

Operatör: DPD eller EMS

Kostnad: Gratis

Processtid: 1-2 veckor

Leveranstid: 

• 2 veckor: De flesta europeiska länder (som Polen, Sverige, Tyskland, Frankrike, Storbritannien, Nederländerna, Belgien, Italien) och USA, Kanada, Japan, Australien överensstämma med denna regel; Andra avlägsna länder skulle kräva mer tid. - DPD: De flesta produkter i normal storlek och vikt
• 2-4 veckor: De flesta europeiska länder (som Polen, Sverige, Tyskland, Frankrike, Storbritannien, Nederländerna, Belgien, Italien) och USA, Kanada, Japan , Australien följer denna regel; Andra avlägsna länder skulle kräva mer tid. - EMS: Stora men lätta produkter

Obs! Varierande leveranstider beroende på flyginformation för beställningstiden.

Snabbaste leverans

Företag: DHL eller DPD

Kostnad: 5-20 € per styck

• För små produkter, 5€ per styck;
• För stora produkter, 20€ per styck;
• Produkter i andra storlekar, 10 € per styck.

Processtid: 1-2 dagar

Leveranstid:

• 1-2 dagar (Tyskland)
• 3-7 dagar (Polen, Sverige, Frankrike, Nederländerna, Belgien, Italien, Österrike, Spanien)
• 6–10 dagar (Andra europeiska länder )

Motsvarande produkter: Angivna produkter (För detaljer, se SKU-informationen för varje produktsida)

Obs! Taxfri

Observera att snabbaste leverans (DHL eller DPD) inte är tillgänglig för vissa länder utanför EU och länder utanför Europa. Kontakta vår kundtjänstpersonal för mer information.

Snabb leverans (Hong Kong EMS)

Kostnad: 35€ per styck

Processtid: 1 vecka

Leveranstid: 1-2 veckor (de flesta länder)

Motsvarande produkter:  Alla produkter

Obs! Snabbare processtid; Stabilare leveranstider. Taxefritt.

Expedierad Express för små bitar

Kostnad: Gratis

Processtid:  1 vecka

Leveranstid:  1-2 veckor (de flesta länder)

Specificerade produkter: Det är reserverat för specificerade produkter med en liten storlek.

Observera att ovanstående information endast är för referens. För samma land varierar leveranstiden från region till region. Vi förbättrar ständigt vår service och vi kommer att göra vårt bästa för att hitta fler och bättre operatörer att arbeta med.

Kompensation för försenad leverans:

Om varorna inte levereras i tid är vi mycket ledsna för ditt försenade mottagande av varorna, och vi kommer att ge dig 10 % av beställningspriset för den försenade kompensationen av varorna. Vi kommer att göra vårt bästa för att se till att varorna kommer fram i tid.

Tullavgifter och skatt:Vi ansvarar för 20 % av alla tull- och förmedlingsavgifter om destinationen är ett EU-land. Om du är osäker, vänligen kontakta oss på [email protected].

Tillämplig moms läggs till din beställning för leveranser till invånare om det krävs enligt lag i ditt område.

Vägra att ta emot varorna.

När beställningen har skickats, men kunden annullerar beställningen eller vägrar att ta emot den, är du ansvarig för kostnaden för att returnera produkten och eventuella fraktkostnader. Om produkten inte kan returneras till avsändaren (t.ex. om de returnerade fraktkostnaderna överstiger varans värde) kan ingen återbetalning erhållas.

Fel adress

Om paketet inte kan levereras på grund av ett fel i den angivna adressen, och när paketet har returnerats av den berörda pakettjänsten, kommer fraktkostnaderna att återkrävas från kunden (inte enligt tabellen ovan). Priset för de beställda varorna kommer att återbetalas när HomeLights har fått tillbaka de beställda varorna. HomeLights kommer att kontakta dig för att informera dig när de beställda varorna har mottagits.

Tillgänglighet

Vi gör vårt bästa för att hålla lagret på vår webbplats uppdaterat. Tyvärr är det möjligt att vissa artiklar på vår webbplats inte längre finns i lager. Om så är fallet återbetalas betalningen automatiskt; i samband med återbetalningen av din betalning ingår ett meddelande om att den önskade varan inte längre finns i lager.

Den mottagna produkten överensstämmer inte med beställningen.

Alla försändelser som innehåller varor som har mottagits felaktigt eller felaktigt måste rapporteras till oss inom en vecka efter att varan har mottagits. Vi måste meddelas via e-post om varan inte stämmer överens med din beställning.

Vi kan inte acceptera reklamationer efter en vecka efter det att vi har mottagit varan. I händelse av leverans av en felaktig artikel förbehåller sig homelights.nl rätten att tillhandahålla den korrekta produkten inom högst 8 veckor efter mottagandet av ditt e-postmeddelande. Vi betalar alla fraktkostnader för att returnera den felaktiga varan och leverera den korrekta produkten.

Om du inte vill ha ett utbyte kommer beställningen att behandlas som en retur och återställningsavgiften kommer att debiteras upp till 35 %.

Om du har några frågor om fraktpolicyn kan du kontakta oss på följande adress [email protected]