Aperçu

En raison des congés du Nouvel An chinois, notre centre logistique en Chine est fermé pendant la période de prévente. Les commandes bénéficient d'une réduction allant jusqu'à 13 %. Toutefois, votre commande sera traitée dès la fin de la période de prévente et expédiée à partir du 16 mars .

Qu'est-ce qu'une précommande ?

La précommande vous permet d'acheter certains produits pendant la fermeture de notre usine. Cela signifie que l'article est encore en production au moment de la commande et n'est pas immédiatement disponible en stock. Après validation de votre panier, veuillez vérifier que le produit a bien été précommandé. Les délais de livraison des précommandes peuvent varier.

Quels sont les avantages d'acheter un article en précommande ?

L'avantage de précommander un article est de garantir la taille ou l'article souhaité, sans risque de rupture de stock dès sa disponibilité en entrepôt. Les demandes pour certains articles peuvent être nombreuses. De ce fait, leur disponibilité peut être épuisée avant même leur arrivée physique en stock.

Quand un retard survient-il et pourquoi ?

Les produits de notre collection sont exclusifs. C'est pourquoi le processus de production comprend plusieurs étapes de fabrication et de traitement. La séquence de production est linéaire, malgré d'éventuelles erreurs.

Dans le cas improbable d'un retard, notre service client vous contactera dès que possible.

Puis-je combiner les articles en stock et les articles en précommande ?

Absolument ! Vous pouvez :

Veuillez créer deux commandes distinctes : l’une contenant les articles en stock et l’autre les articles en précommande. La commande incluant les articles disponibles sera expédiée conformément à notre politique de délais de livraison.

Passez une commande groupée et attendez l'arrivée des articles en précommande. Dans ce cas, la commande entière sera conservée et expédiée en une seule fois.

- Contactez notre service client pour plus d'informations sur les produits en précommande.

Puis-je annuler une précommande ?

Vous pouvez annuler votre commande. Veuillez consulter la Politique de retours et de remboursements pour plus d'informations sur la procédure d'annulation.

Puis-je modifier ma commande ?

Oui ! Vous pouvez modifier les détails de votre commande (couleurs, dimensions, adresse de livraison, numéro de téléphone, etc.) dans les 24 heures. Une fois expédiée, votre commande ne pourra plus être modifiée.

Quand recevrai-je ma précommande ?

Votre commande sera traitée à partir de la fin de la période de prévente et expédiée le 17 février. Pour toute question, veuillez nous contacter à l' adresse [email protected] .