Resi e rimborsi

Condizioni disponibili per resi e rimborsi

La nostra politica di restituzione è semplice. Entro 30 giorni dal ricevimento dell'articolo, è possibile richiedere un reso per un rimborso (escluse le nostre spese di spedizione in uscita), su qualsiasi apparecchio di illuminazione o prodotto correlato che non è stato utilizzato, nella sua scatola originale e in condizioni rivendibili (tranne per alcune circostanze che descritto sotto).

Fai attenzione:

  • L'apparecchio restituito non può essere installato o modificato in alcun modo.
  • L'apparecchiatura restituita deve essere racchiusa nella sua scatola originale con materiale di imballaggio sufficiente.
  • L'apparecchiatura restituita deve essere organizzata per la spedizione entro 7 giorni dall'approvazione del reso da parte nostra.
  • Eventuali spese di spedizione per i resi sono a carico tuo, cliente. (esclusi i resi di merce danneggiata). Non offriamo costi di spedizione per i prodotti non danneggiati. Ci saranno differenze di colore e discrepanze di misurazione dovute al processo manuale, al rapporto di risoluzione dello schermo, alla luce di ripresa e agli angoli. Questi non possono essere evitati. Se ti dispiace, non fare un ordine.

I seguenti tipi di articoli e ordini non sono idonei per resi e rimborsi

  • Lampada
  • prodotti adatti a te (es. illuminazione della pista, a meno che non ci sia un difetto).
  • Non possiamo accettare resi, cambi o annullamenti di ordini di grandi dimensioni dello stesso prodotto. (Definiamo ordini di grandi dimensioni come 3 o più dello stesso prodotto) Se ordini una grande quantità di un articolo, ti consigliamo di ordinare prima il campione per assicurarti che sia ciò di cui hai bisogno. gli articoli e gli ordini non sono idonei per resi e rimborsi.

Quando si restituisce un articolo, è necessario imballare correttamente il prodotto. Ti consigliamo di stipulare un'assicurazione sulla spedizione. Non possiamo emettere un rimborso per un prodotto ricevuto nel nostro magazzino in condizioni danneggiate. In tal caso, è necessario presentare un reclamo alla compagnia di spedizioni e informarci su cosa fare con il prodotto danneggiato. Conserviamo il tuo prodotto per 30 giorni perché il prodotto è danneggiato.

Come avviare un reso

Per avviare un reso, invia un'e-mail a [email protected], indicando chiaramente la tua situazione e specificando i prodotti che desideri restituire. E ti forniremo l'indirizzo a cui devono essere restituiti i pacchi. Il produttore può addebitare una tassa di rifornimento. Il cliente è responsabile per eventuali costi di riassortimento addebitati dal produttore.

Rimborsi (se applicabile)

Una volta che il tuo reso è stato ricevuto e controllato, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. Se il tuo articolo restituito è danneggiato durante il trasporto o non soddisfa le condizioni di restituzione, rifiuteremo il rimborso. Dopo aver confermato con te e ottenuto la tua approvazione, elaboreremo il rimborso e il rimborso verrà automaticamente restituito sulla tua carta di credito o sul conto corrente originale. Il pagamento con carta di credito richiede 3-5 giorni per l'elaborazione, paypal richiede 2-3 giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, prima controlla di nuovo il tuo conto bancario. Si prega di contattare la società della carta di credito, potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato. Contatta subito la tua banca. Spesso è necessario un certo tempo di elaborazione prima che venga registrato un rimborso. Se hai eseguito tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci [email protected]

Scambia merci (se applicabile)

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati durante il trasporto. Se desideri cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail [email protected]. E noi ti diamo la soluzione. Se devi restituire l'articolo, ti indicheremo l'indirizzo a cui deve essere restituito l'articolo.

I regali

Se l'articolo è contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un buono regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo. Se l'articolo non è contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se il donatore ha ricevuto l'ordine prima spedito a se stesso e poi emesso successivamente, invieremo un rimborso al donatore.

Merce danneggiata

Qualsiasi prodotto ricevuto danneggiato o arrivato con una parte mancante deve essere segnalato prima dell'installazione ed entro 48 ore dal ricevimento. Il destinatario è responsabile del controllo dell'accuratezza della merce e della segnalazione di eventuali discrepanze il prima possibile. Non possiamo accettare responsabilità per danni non segnalati entro questo limite di tempo. Inoltre, non si accettano responsabilità per parti rotte segnalate dopo l'installazione della lampada. Tutti i danni devono essere segnalati prima dell'installazione.

Tenere tutto il materiale di imballaggio e attendere che il mittente completi un'ispezione. Se hai rimosso l'imballaggio dall'articolo danneggiato, non possiamo fornire una sostituzione. Seleziona tutte le caselle per rilevare eventuali danni e comunica al corriere di commentare la bolla di consegna se tale danno è visibile.

I prodotti ricevuti con vetri rotti, schermi ammaccati o cornici non sono considerati articoli difettosi e non possono essere restituiti. In tal caso, provvederemo alla sostituzione del vetro o delle tonalità senza costi aggiuntivi. Se non desideri ricevere una sostituzione e desideri restituire l'articolo, lo considereremo un normale reso e addebiteremo i costi di inventario fino a 35%. Ci riserviamo inoltre il diritto di detrarre tutte le spedizioni in uscita dal rimborso.

Articoli restituiti con pezzi mancanti

Dopo aver controllato il pacco restituito e scoperto una parte mancante, addebiteremo un costo di inventario fino a 35% e le spese di spedizione in uscita.

Difetti di fabbricazione

Presso il produttore c'è un difetto presso il produttore - ci riserviamo il diritto di riparare / riparare parti / vetri danneggiati o difetti di un apparecchio di illuminazione - vendiamo. Se il difetto non può essere riparato, provvederemo alla sostituzione gratuita.

Rifiuta le spedizioni

Se un ordine è già stato spedito e rifiuti di riceverlo, sarai responsabile del costo della restituzione del prodotto, delle eventuali spese di rifornimento e delle spese di spedizione in uscita. Se il prodotto non può essere rispedito al mittente (ad esempio: se le spese di spedizione per i resi sono superiori al valore della merce), in tal caso non potrà essere concesso alcun rimborso.

Oggetto errato ricevuto

Tutte le spedizioni con articoli ricevuti in modo errato o errato devono essere segnalati entro una settimana dal ricevimento dell'articolo. Dobbiamo essere avvisati tramite e-mail se l'articolo non corrisponde al tuo ordine. Non possiamo accettare alcun reclamo dopo una settimana dalla ricezione dell'articolo. In caso di consegna di un articolo errato, homelights.nl si riserva il diritto di fornire il prodotto corretto entro un periodo massimo di 8 settimane dal ricevimento della tua e-mail. Pagheremo tutte le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo errato e la consegna del prodotto corretto. Se non desideri uno scambio, l'ordine verrà considerato come un reso e verrà addebitata una commissione di rifornimento fino a 35%.

Garanzia

Tutti i prodotti sono coperti da una garanzia di 1 anno dal giorno in cui l'articolo viene consegnato.

Predisporre un ordine

I costi verranno addebitati sul tuo conto di pagamento al momento dell'ordine. Ciò protegge sia l'acquirente che il venditore da frodi, poiché gli addebiti sono già visualizzati sulla carta di credito e il titolare della carta originale può contestare gli addebiti prima che la merce venga spedita. Se desideri annullare l'ordine, contattaci [email protected]

Ordini annullati o modificati

Se un ordine viene annullato o modificato, emetteremo un rimborso che detrarrà i costi dei processori di pagamento con carta di credito come i pagamenti PayPal. Questi costi sono sempre non rimborsabili. Se hai domande sulla politica di resi e rimborsi, contattaci [email protected]. In caso di problemi durante il processo di acquisto, non avviare una controversia su Paypal. Puoi contattarci e gestiremo bene tutte le questioni per te.