Politica di spedizione

Costi di spedizione

• Area di spedizione gratuita: Paesi Bassi e Belgio. (Puoi usufruire della spedizione gratuita semplicemente ordinando sul sito web.)
• Altre regioni europee: offriamo la spedizione gratuita nella maggior parte dei paesi europei, ma prima conferma con il servizio clienti via e-mail.
• Regioni non europee: contattare il servizio clienti via e-mail e parlare dei costi di consegna.

Se desideri la consegna veloce, offriamo anche la spedizione espressa internazionale a un costo aggiuntivo. Se ne hai bisogno, contattaci all'indirizzo [email protected]

Sebbene offriamo la spedizione gratuita per la maggior parte degli articoli sul nostro sito Web, il nostro servizio di spedizione gratuito potrebbe non essere disponibile per articoli pesanti, di grandi dimensioni o fragili. Alcuni corrieri richiedono anche spese di spedizione aggiuntive, alle quali non è possibile rinunciare. Alcuni articoli di solito devono essere inviati a corrieri, in particolare articoli pesanti, grandi o fragili. Noi e il corriere determiniamo il modo migliore per trasportare il tuo pacco nel modo più sicuro ed efficiente possibile. Quando avremo questa situazione, ti contatteremo via e-mail e discuteremo i dettagli dell'ordine.

Politica di annullamento

Gli ordini che non sono stati spediti sono soggetti a una cancellazione senza domande entro due giorni. Se il tuo ordine è già stato spedito. Gli ordini non possono essere annullati. Per la cancellazione forzata dell'ordine, è necessario pagare una tassa di spedizione. Tutti i nostri prodotti possono essere annullati fino alla spedizione. Se il tuo ordine non è stato pagato, puoi facilmente annullare l'ordine da solo. Se il tuo ordine è stato pagato, puoi contattare il nostro servizio clienti per annullare l'ordine. Non possiamo garantire alcuna richiesta di cancellazione o modifica di un ordine una volta che la produzione è già iniziata. Non si accettano cancellazioni dell'ordine una volta che la produzione è iniziata su qualsiasi prodotto personalizzato o speciale (articoli che non sono una taglia da stock).

Dopo che il cliente ha pagato la tariffa di spedizione rapida (compresi i metodi di spedizione rapida come EMS a Hong Kong, Spedizione più veloce (DHL o DPD), fedex, ecc.), la tariffa di spedizione non è rimborsabile se la merce è già stata spedita.

Il tempo di consegna stimato, in giorni lavorativi, è il seguente: 

Zona di consegna:

I prodotti su questo sito Web supportano solo la consegna nei Paesi Bassi, in Belgio e in altri paesi dell'UE. Se devi spedire in altri paesi, contattaci per una consulenza: [email protected]

Orario di scadenza dell'ordine

Dal lunedì al venerdì: 12:00 AM (GMT+08:00) Hong Kong Standard Time (Hong Kong) inizierà l'elaborazione il giorno lavorativo stesso. Gli ordini effettuati dopo questo orario o nei fine settimana/festivi saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.

Elaborazione dell'ordine

Per la maggior parte dei casi, elaboreremo il vostro ordine entro 7-14 giorni (Solo la preparazione dell'ordine. Non inculude il tempo di spedizione e consegna). Dopo l'invio del pacchetto, vi invieremo un'e-mail dettagliata con le informazioni di spedizione, compreso il numero di lettera di vettura e il sito web di richiesta.

Tempo di consegna

Tempi di consegna = tempo di elaborazione (preparazione dell'ordine) + tempo di spedizione

I tempi di consegna sono solo stime e i livelli delle scorte sono indicati sul nostro sito Web in base ai livelli delle scorte che riceviamo dal nostro magazzino o dal magazzino del produttore. I livelli di inventario possono cambiare rapidamente. Sebbene abbiamo indicato in stock sul nostro sito, ciò non significa che il prodotto sia effettivamente disponibile. L'articolo può essere venduto al momento dell'ordine. Non programmare un elettricista in base ai livelli di scorte indicati sul nostro sito. Solo quando arriva l'articolo dovrebbe essere programmato l'elettricista.

Si prega di notare che le informazioni contenute nella tabella sono solo di riferimento. Per lo stesso paese, i tempi di spedizione variano da regione a regione. Miglioriamo costantemente il nostro servizio e faremo del nostro meglio per trovare altri e migliori vettori con cui lavorare.

Metodi di spedizione

Spedizione gratuita (DPD o EMS): € 0 (Per la maggior parte dei paesi)

Spedizione rapida (Hong Kong EMS): € 35 al pezzo

Spedizione più veloce (DHL o DPD): disponibile solo per alcuni prodotti specifici): € 5-20 per pezzo

Express Express per piccoli pezzi: riservato a prodotti specificati di piccole dimensioni: gratuito.

Se hai bisogno di servizi di corriere specifici, contattaci: [email protected]

Tempo di trasporto e modalità di trasporto:

Spedizione gratuita

(1) La maggior parte dei paesi

Trasportatore: DPD o EMS

Costo: gratuito

Tempo di elaborazione: 1-2 settimane

Tempi di spedizione: 2-4 settimane

(2) Paesi specifici: Norvegia, Islanda e Cipro

Vettore: UPS/DHL Express

Costo: 100 euro per pezzo

Tempo di elaborazione: 1-2 settimane

Tempo di spedizione: 5-7 giorni

Nota: tempi di consegna variabili a seconda delle informazioni sul volo per l'ora dell'ordine.

Spedizione più veloce

Trasportatore: DHL o DPD

Costo: 5-20€ al pezzo

• Per prodotti di piccole dimensioni, 5€ al pezzo;
• Per prodotti di grandi dimensioni, 20€ al pezzo;
• Prodotti di altre dimensioni, 10€ al pezzo.

Tempo di elaborazione: 1-3 giorni

Tempi di spedizione:

• 2-5 giorni (Germania)
• 3-7 giorni (Polonia, Svezia, Francia, Paesi Bassi, Belgio, Italia, Austria, Spagna)
• 6-10 giorni (altri paesi europei)

Prodotti corrispondenti: prodotti specificati (per i dettagli, fare riferimento alle informazioni sullo SKU di ciascuna pagina del prodotto)

Nota: esente da tariffe

Tieni presente che la spedizione più veloce (DHL o DPD) non è disponibile per alcuni paesi extra UE e paesi extra europei. Contatta il nostro servizio clienti per i dettagli.

Spedizione rapida (Hong Kong EMS)

Costo: 35€ al pezzo

Tempo di elaborazione: 1 settimana

Tempi di spedizione: 1-2 settimane (la maggior parte dei paesi)

Prodotti corrispondenti: Tutti i prodotti

Nota: tempi di elaborazione più rapidi; Tempi di consegna più stabili.

Espresso rapido per pezzi di piccole dimensioni

Costo: gratuito

Tempo di elaborazione:  1 settimana

Tempi di spedizione:  1-2 settimane (la maggior parte dei paesi)

Prodotti specificati: è riservato a prodotti specificati di piccole dimensioni.

Tieni presente che le informazioni di cui sopra sono solo di riferimento. Per lo stesso Paese, i tempi di spedizione variano da regione a regione. Miglioriamo costantemente il nostro servizio e faremo del nostro meglio per trovare sempre più operatori migliori con cui collaborare.

Risarcimento per ritardata consegna:

Se la merce non viene consegnata in tempo, ci scusiamo per il ritardo nella ricezione della merce e ti forniremo il 10% del prezzo dell'ordine del risarcimento ritardato della merce. Faremo del nostro meglio per assicurarci che le merci arrivino in tempo.

Tasse e tasse doganali:

Siamo responsabili del 20% di eventuali spese doganali o di intermediazione se la destinazione è nei paesi dell'UE. Se non sei sicuro, contattaci all'indirizzo [email protected] .
L'IVA applicabile verrà aggiunta al tuo ordine per le spedizioni ai residenti se richiesto dalla legge nella tua zona.

Rifiutare di ricevere la merce.

Quando l'ordine è stato spedito, ma il cliente annulla l'ordine o rifiuta di riceverlo, saranno a suo carico le spese di restituzione del prodotto e le eventuali spese di spedizione. Se il prodotto non può essere restituito al mittente (ad esempio, se le spese di spedizione restituite superano il valore dell'articolo), non è possibile ottenere il rimborso.

Indirizzo sbagliato

Nel caso in cui il pacco non possa essere consegnato a causa di un errore nell'indirizzo specificato, e quando il pacco è stato restituito dal corriere competente, le spese di spedizione saranno recuperate dal cliente (non per la tabella sopra). Il prezzo degli articoli ordinati verrà restituito quando HomeLights avrà ricevuto gli articoli ordinati. HomeLights ti contatterà per informarti quando gli articoli ordinati saranno stati ricevuti.

Disponibilità

Facciamo del nostro meglio per mantenere aggiornato lo stock sul nostro sito web. Sfortunatamente, è possibile che alcuni articoli sul nostro sito Web non siano più disponibili. In tal caso, il pagamento verrà automaticamente rimborsato; la restituzione del pagamento include una notifica che indica che l'articolo desiderato non è più disponibile.

Informazioni sul prodotto Elaborazione post-vendita

Se avete bisogno di restituire o rimborsare il vostro ordine, contattateci via e-mail. Per saperne di più, consultare la nostra Politica sui resi e sui rimborsi.

Se hai domande sulla politica di spedizione, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected]