2023 Politique de prévente

Qu'est-ce qu'une précommande ?

Une pré-commande est votre chance d'acheter des produits sélectionnés pendant que notre usine est en vacances. Cela signifie que l'article est encore en production au moment de la commande et qu'il ne sera pas immédiatement disponible dans notre entrepôt. Après avoir passé la commande, il est important de vérifier que le produit est bien en précommande. Les délais de livraison des précommandes peuvent varier.

Quels sont les avantages d'acheter un article en précommande ?

L'avantage d'acheter un article en précommande est que vous pouvez garantir la taille ou l'article que vous souhaitez sans risquer qu'il soit épuisé dès qu'il sera disponible dans notre entrepôt. Les demandes pour certains articles peuvent être multiples. Pour cette raison, leur disponibilité peut s'épuiser avant même qu'ils ne soient physiquement disponibles en stock.

Quand un retard se produit-il et pourquoi ?

Les produits de notre collection sont exclusifs. Pour cette raison, le processus de fabrication nécessite plusieurs étapes de production et de traitement. La séquence de production est linéaire, bien que des erreurs puissent se produire.

Dans le cas peu probable d'un retard, notre service clientèle prendra contact avec vous dans les plus brefs délais.

Puis-je combiner des articles en stock et des articles en précommande ?

C'est tout à fait possible ! Vous pouvez le faire :

- Créer deux commandes distinctes : l'une comprenant les articles disponibles en stock et l'autre comprenant les articles en précommande. Celle comprenant les articles disponibles sera expédiée conformément à notre politique de délais de livraison.

- Passer une commande combinée et attendre l'arrivée des articles en précommande. Dans ce cas, l'ensemble de la commande sera mis en attente et expédié intégralement.

- Contactez notre service clientèle pour plus d'informations sur les produits en précommande.

Puis-je annuler un article en précommande ?

Vous pouvez annuler la commande à tout moment pendant la période de pré-commande.

Puis-je modifier ma commande ?

Oui ! Il sera possible de modifier les tailles des articles inclus dans la commande sous réserve de la disponibilité des tailles et, bien sûr, avant de recevoir l'e-mail de confirmation. À partir de ce moment, il ne sera plus possible d'appliquer des modifications. De toute façon, les modifications ne sont pas garanties et il ne sera pas possible de changer les articles inclus dans la commande.

Quand recevrai-je ma pré-commande ?

Votre commande sera traitée à partir de la fin de la période de prévente et sera expédiée à partir du 15 février. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected].