Politique d'expédition

V.les frais de livraison

  • Zone de livraison gratuite: Pays-Bas et Belgique. (Vous pouvez profiter de la livraison gratuite en commandant simplement sur le site Web.)
  • Autres régions européennes: Nous offrons la livraison gratuite dans la plupart des pays européens, mais veuillez d'abord confirmer avec le service client par e-mail.
  • Régions non européennes: veuillez contacter le service client par e-mail et parler des frais de livraison.

Si vous souhaitez une livraison rapide, nous proposons également une livraison express internationale à un coût supplémentaire. Si vous en avez besoin, veuillez nous contacter à [email protected]

Bien que nous offrons la livraison gratuite pour la plupart des articles sur notre site Web, notre service de livraison gratuite peut ne pas être disponible pour les articles lourds, surdimensionnés ou fragiles. Certaines entreprises de messagerie exigent également des frais d'expédition supplémentaires, qui ne peuvent être annulés. Certains articles doivent généralement être expédiés à des entreprises de messagerie, en particulier les articles lourds, encombrants ou fragiles. Nous et la société de messagerie déterminerons la meilleure façon de transporter votre colis de la manière la plus sûre et la plus efficace possible. Lorsque nous aurons cette situation, nous vous contacterons par e-mail et discuterons des détails de la commande.

Le délai de livraison estimé, en jours ouvrés, est le suivant: 

Zone de livraison:
Les produits sur ce site Web ne prennent en charge que la livraison aux Pays-Bas, en Belgique et dans d'autres pays de l'UE. Si vous devez expédier dans d'autres pays, veuillez nous contacter pour consultation: [email protected]

Commande en cours de traitement
Comme pour la plupart des produits, le délai de traitement de la commande est de 2 jours ouvrables, après la livraison, nous vous enverrons un e-mail détaillé avec des informations d'expédition, y compris le numéro de connaissement et le site Web de demande.

Levertijd

Nous vous expédierons l’article dans les 7 jours pour la plupart des cas. Les délais ne sont que des estimations et les niveaux de stock sont indiqués sur notre site Web en fonction des niveaux de stock que nous recevons de notre propre entrepôt ou de l’entrepôt des fabricants. Les niveaux de stock peuvent changer rapidement. Même si nous avons indiqué En stock sur notre site, cela ne signifie pas que le produit est réellement en stock. Au moment de la commande, l’article peut être vendu. S’il vous plaît ne pas planifier un électricien en fonction des niveaux de stock indiqués sur notre site. Ce n’est qu’à l’arrivée de l’article que l’électricien doit être programmé.

Méthode d'expédition gratuite:
EMS
Nous choisirons le service de messagerie le plus rapide pour vous. Si vous avez besoin de services de messagerie spécifiques, veuillez nous contacter: [email protected]

Délai de livraison gratuit:
Levertijd naar Nederland en België: 15-35 dagen (werkdagen)
Levertijd naar andere Europese landen: 10-45 dagen (werkdagen)
Houd er rekening mee dat er vanwege de epidemische situatie vertraging zal optreden in het vervoer.

Indemnisation pour retard de livraison:
Si les marchandises ne sont pas livrées à temps, nous sommes désolés pour votre retard de réception des marchandises et nous vous fournirons 10% du prix de la commande de l'indemnisation retardée des marchandises. Nous ferons de notre mieux pour nous assurer que les marchandises arrivent à temps.

Frais de douane et taxes:
Nous sommes responsables de 20% des frais de douane ou de courtage si la destination est dans les pays de l’UE. Si vous n’en êtes pas sûr, veuillez nous contacter à [email protected].
La taxe de vente applicable sera ajoutée à votre commande pour les envois aux résidents si les lois de votre région l'exigent.

Refusez de recevoir les marchandises.
Si la commande a été expédiée, mais que le client annule ou refuse de recevoir la commande, vous êtes responsable des frais de retour du produit et des éventuels frais d'expédition. Si le produit ne peut être retourné à l'expéditeur (par exemple, si les frais de port retournés dépassent la valeur de l'article), aucun remboursement ne pourra être obtenu.

Mauvaise adresse
Dans le cas où le colis ne peut pas être livré en raison d'une erreur dans l'adresse indiquée, et lorsque le colis est retourné par le service de colis concerné, les frais de port seront facturés au client (et non selon le tableau ci-dessus). Le prix des articles commandés sera retourné lorsque HomeLights aura reçu les articles commandés. HomeLights contactera le pour vous informer de la réception des articles commandés.

disponibilité
Nous faisons de notre mieux pour maintenir à jour le stock de notre site Web. Malheureusement, certains articles de notre site Web peuvent être en rupture de stock. Si tel est le cas, le paiement sera automatiquement remboursé; le retour de votre règlement est accompagné d'une notification indiquant que l'article souhaité n'est plus en stock.

Le produit reçu ne correspond pas à la commande.
Tous les envois avec des articles mal ou mal reçus doivent nous être signalés dans la semaine suivant la réception de l'article. Nous devons être avertis par e-mail si l'article ne correspond pas à votre commande. Nous ne pouvons accepter aucune réclamation après une semaine de réception de l'article. En cas de livraison d'un article incorrect, homelights.nl se réserve le droit de fournir le bon produit dans un délai maximum de 8 semaines après réception de votre e-mail. Nous paierons tous les frais d'expédition pour le retour de l'article incorrect et la livraison du bon produit. Si vous ne souhaitez pas d'échange, la commande sera traitée comme un retour et vous facturera des frais de restockage jusqu'à 35%.

Si vous avez des questions sur la politique d'expédition, veuillez nous contacter [email protected]