Zwroty i zwroty

Warunki dostępne dla zwrotów i refundacji

Nasza polityka zwrotów jest prosta. W ciągu 30 dni od otrzymania przedmiotu możesz zażądać zwrotu w celu uzyskania zwrotu (z wyłączeniem kosztów wysyłki) dowolnej oprawy oświetleniowej lub powiązanego produktu, który nie był używany, w oryginalnym pudełku i w stanie nadającym się do ponownej sprzedaży (z wyjątkiem niektórych okoliczności, które Opisane poniżej).

Zwróć uwagę:

  • Zwróconego urządzenia nie można w żaden sposób instalować ani modyfikować.
  • Zwracane urządzenie musi być zapakowane w oryginalne pudełko z wystarczającą ilością opakowania.
  • Zwracany osprzęt musi być przygotowany do wysyłki w ciągu 7 dni od zatwierdzenia zwrotu od nas.
  • Wszelkie koszty wysyłki zwrotów pokrywa Ty, klient. (z wyłączeniem zwrotów uszkodzonych towarów). Nie oferujemy kosztów wysyłki nieuszkodzonych produktów. Wystąpi różnica koloru i rozbieżność pomiaru ze względu na ręcznie wykonany proces, współczynnik rozdzielczości ekranu, światło fotografowania i kąty. Nie da się ich uniknąć. Jeśli masz coś przeciwko, nie składaj zamówienia.

Następujące typy przedmiotów i zamówień nie podlegają zwrotom ani zwrotom kosztów

  • Lampa
  • produkty dostosowane dla Ciebie (np. oświetlenie szynowe, chyba że jest wada).
  • Nie możemy przyjąć zwrotów, wymian ani anulowań dużych zamówień tego samego produktu. (Duże zamówienia definiujemy jako 3 lub więcej tego samego produktu) Jeśli zamawiasz dużą ilość produktu, zalecamy najpierw zamówić próbkę, aby upewnić się, że jest to, czego potrzebujesz. produkty i zamówienia nie podlegają zwrotom ani zwrotom środków.

Zwracając przedmiot, należy go odpowiednio zapakować. Zalecamy wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie możemy dokonać zwrotu pieniędzy za produkt otrzymany w naszym magazynie w stanie uszkodzonym. W takim przypadku należy zgłosić reklamację do firmy przewozowej i doradzić nam, co zrobić z uszkodzonym produktem. Przechowujemy Twój produkt przez 30 dni, ponieważ produkt jest uszkodzony.

Jak zainicjować zwrot

Aby zainicjować zwrot, wyślij wiadomość e-mail na adres [email protected], jasno określając swoją sytuację i określając produkty, które chcesz zwrócić. A my podamy Ci adres, pod który paczki mają zostać zwrócone. Producent może pobrać opłatę za uzupełnienie zapasów. Klient jest odpowiedzialny za wszelkie koszty uzupełnienia zapasów naliczone przez producenta.

Zwroty kosztów (jeśli dotyczy)

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, wyślemy Ci wiadomość e-mail z informacją, że otrzymaliśmy Twój zwrócony przedmiot. Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu. Jeśli zwracany przedmiot zostanie uszkodzony podczas transportu lub nie spełnia warunków zwrotu, odmówimy zwrotu pieniędzy. Po potwierdzeniu z Tobą i uzyskaniu Twojej zgody przetworzymy Twój zwrot, a zwrot zostanie automatycznie odesłany na Twoją kartę kredytową lub oryginalne konto bankowe. Przetwarzanie płatności kartą kredytową zajmuje 3-5 dni, paypal 2-3 dni.

Opóźnione lub brakujące zwroty (jeśli dotyczy)

Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe. Skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej, oficjalne zaksięgowanie zwrotu może zająć trochę czasu. Skontaktuj się teraz ze swoim bankiem. Często przed zaksięgowaniem zwrotu pieniędzy upływa trochę czasu. Jeśli wykonałeś to wszystko i nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami [email protected]

Wymień towary (jeśli dotyczy)

Wymieniamy produkty tylko wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone w transporcie. Jeśli chcesz go wymienić na ten sam przedmiot, wyślij nam e-mail [email protected]. Dajemy Ci rozwiązanie. Jeśli chcesz zwrócić przedmiot, podamy adres, na który należy zwrócić przedmiot.

Prezenty

Jeśli przedmiot zostanie oznaczony jako prezent przy zakupie i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz bon upominkowy na kwotę zwrotu. Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu zostanie do Ciebie wysłana karta podarunkowa. Jeśli przedmiot nie został oznaczony jako prezent przy zakupie lub osoba, która otrzymała prezent, najpierw wysłała zamówienie do siebie, a następnie je wydała, zwrócimy pieniądze dawcy.

Zniszczone dobra

Każdy otrzymany produkt uszkodzony lub dostarczony z brakującą częścią należy zgłosić przed instalacją i w ciągu 48 godzin od otrzymania. Odbiorca jest odpowiedzialny za sprawdzenie towaru pod kątem dokładności i jak najszybsze zgłoszenie wszelkich rozbieżności. Nie odpowiadamy za szkody niezgłoszone w tym terminie. Nie bierzemy również odpowiedzialności za zepsute części zgłoszone po zamontowaniu lampy. Wszelkie uszkodzenia należy zgłosić przed montażem.

Chwyć wszystkie materiały opakowaniowe i poczekaj, aż nadawca zakończy kontrolę. Jeśli usunąłeś opakowanie z uszkodzonego przedmiotu, nie możemy zapewnić wymiany. Zaznacz wszystkie pola pod kątem uszkodzeń i powiedz przewoźnikowi, aby skomentował dowód dostawy, jeśli takie uszkodzenie jest widoczne.

Produkty otrzymane z potłuczonym szkłem, wgniecionymi kloszami lub ramkami nie są uważane za wadliwe i nie można ich zwrócić. W takim przypadku zapewnimy wymianę szyb lub rolet bez dodatkowych kosztów. Jeśli nie chcesz otrzymać zamiennika i chcesz zwrócić przedmiot, uznamy to za normalny zwrot i naliczymy koszty zapasów do 35%. Zastrzegamy sobie również prawo do odliczenia wszystkich przesyłek wychodzących ze zwrotu.

Przedmioty zwrócone z brakującymi elementami

Po sprawdzeniu zwróconej paczki i wykryciu brakującej części pobieramy opłatę za magazyn w wysokości do 35% i koszty wysyłki wychodzącej.

Wady produkcyjne

U producenta usterka u producenta - zastrzegamy sobie prawo do naprawy / naprawy uszkodzonych części / szkła lub usterek oprawy - sprzedajemy. Jeśli wady nie da się naprawić, zapewnimy bezpłatną wymianę.

Odrzuć przesyłki

Jeśli zamówienie zostało już wysłane i odmówisz jego otrzymania, będziesz odpowiedzialny za koszty zwrotu produktu, wszelkie opłaty za uzupełnienie zapasów i koszty wysyłki wychodzącej. Jeśli produktu nie można zwrócić do nadawcy (na przykład: jeśli koszty wysyłki zwrotów są wyższe niż wartość towaru), w takim przypadku nie można dokonać zwrotu.

Otrzymano nieprawidłowy przedmiot

Wszystkie przesyłki z przedmiotami, które zostały odebrane nieprawidłowo lub nieprawidłowo, muszą zostać zgłoszone nam w ciągu jednego tygodnia od otrzymania przedmiotu. Musimy zostać powiadomieni e-mailem, jeśli przedmiot nie pasuje do zamówienia. Nie możemy przyjąć żadnych reklamacji po tygodniu od otrzymania przedmiotu. W przypadku dostarczenia niewłaściwego produktu, homelights.nl zastrzega sobie prawo do dostarczenia właściwego produktu w ciągu maksymalnie 8 tygodni od otrzymania Twojej wiadomości e-mail. Zapłacimy wszystkie koszty wysyłki za zwrot niewłaściwego produktu i dostarczenie prawidłowego produktu. Jeśli nie chcesz wymiany, zamówienie zostanie potraktowane jako zwrot i zostanie obciążone opłatą za uzupełnienie zapasów do 35%.

Gwarancja

Wszystkie produkty objęte są roczną gwarancją od dnia dostawy.

Składanie zamówienia

Koszty zostaną pobrane z Twojego rachunku płatniczego w momencie złożenia zamówienia. Chroni to zarówno kupującego, jak i sprzedającego przed oszustwami, ponieważ opłaty są już widoczne na karcie kredytowej, a właściciel oryginalnej karty może kwestionować opłaty przed wysłaniem towaru. Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami [email protected]

Anulowane lub zmienione zamówienia

Jeśli zamówienie zostanie anulowane lub zmienione, dokonamy zwrotu, który odliczy opłaty pobierane przez podmioty obsługujące płatności kartą kredytową, takie jak płatności PayPal. Koszty te są zawsze bezzwrotne. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zasad zwrotów i refundacji, skontaktuj się z nami [email protected]. Jeśli masz jakiś problem podczas procesu zakupów, nie wszczynaj sporu w systemie Paypal. Możesz się z nami skontaktować, a my zajmiemy się wszystkim dobrze za Ciebie.