Zasady wysyłki

Koszty wysyłki

  • Strefa bezpłatnej wysyłki: Holandia i Belgia. (Możesz cieszyć się bezpłatną wysyłką, po prostu zamawiając na stronie internetowej.)
  • Inne regiony europejskie: Oferujemy bezpłatną wysyłkę do większości krajów europejskich, ale najpierw skontaktuj się z obsługą klienta za pośrednictwem poczty e-mail.
  • Regiony pozaeuropejskie: Skontaktuj się z obsługą klienta przez e-mail i porozmawiaj o kosztach dostawy.

Jeśli zależy Ci na szybkiej dostawie, oferujemy również międzynarodową ekspresową wysyłkę za dodatkową opłatą. Jeśli potrzebujesz, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]

Chociaż oferujemy bezpłatną wysyłkę większości produktów na naszej stronie internetowej, nasza bezpłatna usługa wysyłki może nie być dostępna w przypadku ciężkich, ponadwymiarowych lub delikatnych produktów. Niektóre firmy kurierskie wymagają również dodatkowych opłat za wysyłkę, od których nie można zrezygnować. Niektóre przedmioty zazwyczaj trzeba wysłać do firm kurierskich, zwłaszcza ciężkie, duże lub delikatne. Wraz z firmą kurierską ustalamy najlepszy sposób na przetransportowanie Twojej paczki tak bezpiecznie i efektywnie, jak to tylko możliwe. W takiej sytuacji skontaktujemy się z Tobą mailowo i omówimy szczegóły zamówienia.

Polityka anulowania

Zamówienia, które nie zostały wysłane, mogą zostać anulowane w ciągu dwóch dni bez zadawania pytań. Jeśli zamówienie zostało już wysłane. Zamówień nie można anulować. W przypadku przymusowego anulowania zamówienia należy uiścić opłatę za przesyłkę. Wszystkie nasze produkty mogą być anulowane, dopóki nie zostaną wysłane. Jeśli zamówienie jest nieopłacone, możesz łatwo anulować zamówienie samodzielnie. Jeśli zamówienie zostało opłacone, możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, aby anulować zamówienie. Nie możemy zagwarantować żadnej prośby o anulowanie lub modyfikację zamówienia, gdy produkcja już się rozpoczęła. Nie ma anulowania zamówienia akceptowane po rozpoczęciu produkcji na niestandardowych lub specjalnych produktów (elementy, które nie są rozmiar zapasów).

Po tym, jak klient zapłacił opłatę za szybką wysyłkę (w tym szybkie metody wysyłki, takie jak EMS w Hongkongu, Najszybsza wysyłka (DHL lub DPD), fedex itp.), opłata za wysyłkę nie podlega zwrotowi, jeśli towary zostały już wysłane.

Przewidywany czas dostawy w dniach roboczych jest następujący: 

Obszar dostawy:
Produkty na tej stronie obsługują dostawę tylko w Holandii, Belgii i innych krajach UE. Jeśli chcesz wysłać przesyłkę do innych krajów, skontaktuj się z nami w celu konsultacji: [email protected]

przetwarzanie zamówienia
W większości przypadków zamówienie zostanie zrealizowane w ciągu 7-14 dni (Tylko przygotowanie zamówienia. Nie obejmuje czasu wysyłki i czasu dostarczenia). Po wysłaniu paczki wyślemy Ci szczegółową wiadomość e-mail z informacjami o wysyłce, w tym numer listu przewozowego i stronę internetową z zapytaniem.

Czas dostawy

Czas dostawy = czas przetwarzania (przygotowania zamówienia) + czas wysyłki

W większości przypadków zamówienie zostanie zrealizowane w ciągu 2-5 Tygodni (Tylko przygotowanie zamówienia. Nie obejmuje czasu wysyłki i czasu dostarczenia). Terminy realizacji są jedynie szacunkowe, a stany magazynowe są podawane na naszej stronie internetowej na podstawie stanów magazynowych, które otrzymujemy z magazynu własnego lub producenta. Poziomy zapasów mogą się szybko zmieniać. Chociaż zaznaczyliśmy stan magazynowy na naszej stronie, nie oznacza to, że produkt jest faktycznie dostępny. Przedmiot może zostać sprzedany w momencie składania zamówienia. Nie planuj elektryka na podstawie stanów magazynowych wskazanych na naszej stronie. Dopiero po dostarczeniu przedmiotu należy zaplanować elektryka.

Należy pamiętać, że informacje zawarte w tabeli mają charakter poglądowy. Dla tego samego kraju, czas wysyłki różni się w zależności od regionu. Stale ulepszamy nasze usługi i postaramy się jak najlepiej znaleźć więcej i lepszych przewoźników do współpracy.

Metody wysyłki

Bezpłatna wysyłka (DPD lub EMS): 0 €

Przyspieszona wysyłka (HongKong EMS): 35 EUR za sztukę

Najszybsza wysyłka (DHL lub DPD): dostępna tylko w przypadku niektórych określonych produktów): 5–20 EUR za sztukę

Przyspieszony ekspres na małe sztuki: Jest zarezerwowany dla określonych produktów o małych rozmiarach: Bezpłatnie.

Jeśli potrzebujesz konkretnych usług kurierskich, skontaktuj się z nami: [email protected]

Czas i środek transportu:

Bezpłatna dostawa

Przewoźnik: DPD lub EMS

Koszt: bezpłatny

Czas przetwarzania: 1-2 tygodnie

Czas wysyłki:

  • 2 tygodnie: większość krajów europejskich (takich jak Polska, Szwecja, Niemcy, Francja, Wielka Brytania, Holandia, Belgia, Włochy) oraz USA, Kanada, Japonia, Australia stosować się do tej zasady; Inne odległe kraje wymagałyby więcej czasu. - DPD: większość produktów o normalnym rozmiarze i wadze
  • 2-4 tygodnie: większość krajów europejskich (takich jak Polska, Szwecja, Niemcy, Francja, Wielka Brytania, Holandia, Belgia, Włochy) oraz USA, Kanada, Japonia Australia przestrzega tej zasady; Inne odległe kraje wymagałyby więcej czasu. - EMS: produkty o dużych rozmiarach, ale lekkie

Uwaga: zmienne terminy dostawy w zależności od informacji o locie podanych w momencie zamówienia.

Najszybsza wysyłka

Przewoźnik: DHL lub DPD

Koszt: 5–20 € za sztukę

  • W przypadku produktów o małych rozmiarach 5 € za sztukę;
  • W przypadku produktów o dużych rozmiarach 20 € za sztukę;
  • Produkty w innych rozmiarach, 10 € za sztukę.

Czas przetwarzania: 1-2 dni

Czas wysyłki:

  • 1-2 dni (Niemcy)
  • 3-7 dni (Polska, Szwecja, Francja, Holandia, Belgia, Włochy, Austria, Hiszpania)
  • 6-10 dni (inne kraje europejskie)

Odpowiadające produkty: określone produkty (szczegółowe informacje można znaleźć w informacjach SKU na każdej stronie produktu)

Uwaga: bezcłowe

Pamiętaj, że najszybsza wysyłka (DHL lub DPD) nie jest dostępna do niektórych krajów spoza UE i krajów poza Europą. Aby uzyskać szczegółowe informacje, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Przyspieszona wysyłka (Hongkong EMS)

Koszt: 35 € za sztukę

Czas przetwarzania: 1 tydzień

Czas wysyłki: 1–2 tygodnie (większość krajów)

Odpowiadające produkty:  Wszystkie produkty

Uwaga: krótszy czas przetwarzania; Bardziej stabilne terminy dostaw. Bezcłowe.

Przyspieszony ekspres dla małych sztuk

Koszt: bezpłatny

Czas przetwarzania:  1 tydzień

Czas wysyłki:  1-2 tygodnie (większość krajów)

Określone produkty: Jest zarezerwowane dla określonych produktów o małych rozmiarach.

Pamiętaj, że powyższe informacje mają wyłącznie charakter informacyjny. W przypadku tego samego kraju czas wysyłki różni się w zależności od regionu. Stale udoskonalamy nasze usługi i dołożymy wszelkich starań, aby znaleźć więcej lepszych przewoźników do współpracy.

Odszkodowanie za spóźnioną dostawę:

Jeśli towar nie zostanie dostarczony na czas, bardzo nam przykro z powodu opóźnionego odbioru towaru i przekażemy Ci 10% ceny zamówienia z tytułu opóźnionego odszkodowania za towar. Dołożymy wszelkich starań, aby towar dotarł na czas.

Opłaty celne i podatki:

Jesteśmy odpowiedzialni za 20% wszelkich opłat celnych lub pośrednictwa, jeśli miejsce docelowe znajduje się w krajach UE. Jeśli nie masz pewności, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] .
Obowiązujący podatek VAT zostanie dodany do Twojego zamówienia za przesyłki do mieszkańców, jeśli jest to wymagane przez prawo w Twojej okolicy.

Odmówić odbioru towaru.

Po wysłaniu zamówienia,ale klient anuluje zamówienie lub odmówi jego przyjęcia, ponosisz odpowiedzialność za zwrot produktu i wszelkie opłaty za wysyłkę. Jeśli produkt nie może zostać zwrócony do nadawcy (na przykład, jeśli zwracane koszty wysyłki przekraczają wartość przedmiotu), nie można uzyskać zwrotu pieniędzy.

Zły adres

W przypadku, gdy paczka nie może zostać dostarczona z powodu błędu w podanym adresie, a paczka została zwrócona przez odpowiednią firmę kurierską, koszty przesyłki zostaną zwrócone klientowi (nie zgodnie z powyższą tabelą). Cena zamówionych produktów zostanie zwrócona, gdy HomeLights otrzyma z powrotem zamówione produkty. HomeLights skontaktuje się z Tobą, aby poinformować Cię o otrzymaniu zamówionych produktów.

Dostępność

Dokładamy wszelkich starań, aby stan magazynowy na naszej stronie był aktualny. Niestety może się zdarzyć, że niektórych artykułów na naszej stronie nie ma już w magazynie. W takim przypadku płatność zostanie automatycznie zwrócona; zwrot płatności obejmuje powiadomienie, że żądany produkt nie jest już dostępny w magazynie.

Otrzymany produkt jest niezgodny z zamówieniem.

Wszystkie przesyłki zawierające przedmioty, które zostały odebrane nieprawidłowo lub niepoprawnie, należy zgłosić nam w ciągu tygodnia od otrzymania przedmiotu. Musimy zostać powiadomieni e-mailem, jeśli przedmiot nie pasuje do Twojego zamówienia.

Nie przyjmujemy reklamacji po tygodniu od otrzymania przedmiotu. W przypadku dostarczenia nieprawidłowego produktu homelights.nl zastrzega sobie prawo do dostarczenia prawidłowego produktu w ciągu maksymalnie 8 tygodni od otrzymania wiadomości e-mail. Pokryjemy wszystkie koszty wysyłki za zwrot niewłaściwego produktu i dostarczenie prawidłowego produktu.

Jeśli nie chcesz wymiany, zamówienie zostanie potraktowane jako zwrot, a opłata za uzupełnienie zapasów zostanie naliczona do 35%.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zasad wysyłki, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]

Używamy plików cookie, aby spersonalizować Twoje wrażenia. Kontynuując odwiedzanie tej witryny, wyrażasz zgodę na używanie przez nas plików cookie.

Wpisz się

Megamenu

Twój koszyk

Twój koszyk jest pusty.