Remarque : Votre paiement ne comprend pas les droits de douane, les taxes locales ou tout autre coût d'importation.

Si vous avez des questions sur nos produits, veuillez nous contacter et nous vous répondrons dans les 24 heures.

Cette commande n'inclut pas les ampoules.

Veuillez noter et comprendre que les différences de couleur et les écarts de mesure sont inévitables.

Politique de retour et d'annulation

Homelights.nl adhère au principe de "qualité d'abord, client avant tout". Nous avons une équipe d'assurance qualité pour vérifier les produits de votre commande avant qu'ils ne soient emballés et envoyés, mais parfois un retour ou un échange est nécessaire.

Frais de douane et taxes :

Nous sommes responsables de 20% de tous les frais de douane ou de courtage si la destination est dans les pays de l'UE. Si vous n'êtes pas sûr, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] . La TVA applicable sera ajoutée à votre commande pour les envois aux résidents si la loi de votre région l'exige.

Politique d'annulation

Les commandes qui n'ont pas été expédiées peuvent être annulées dans un délai de deux jours sans qu'aucune question ne soit posée. Si votre commande a déjà été expédiée. Les commandes ne peuvent pas être annulées. En cas d'annulation forcée de la commande, vous devez payer des frais d'expédition. Tous nos produits peuvent être annulés jusqu'à ce qu'ils soient expédiés. Si votre commande n'est pas payée, vous pouvez facilement annuler votre commande par vous-même. Si votre commande a été payée, vous pouvez contacter notre service clientèle pour annuler votre commande. Nous ne pouvons garantir aucune demande d'annulation ou de modification d'une commande une fois que la production a déjà commencé. Aucune annulation de commande n'est acceptée une fois que la production a commencé pour tout produit personnalisé ou spécialisé (articles dont la taille n'est pas en stock).

Politique de retour

Nous vous encourageons à procéder à une vérification minutieuse lorsque vous recevez le colis et à vous assurer que les articles sont bien ceux que vous avez spécifiés. Si vous souhaitez échanger/retourner le produit, assurez-vous qu'il est dans son état d'origine, qu'il n'a pas été utilisé, qu'il n'est pas endommagé et qu'il se trouve dans son emballage d'origine. Une fois que le client a payé les frais d'expédition rapide (y compris les méthodes d'expédition rapide telles que EMS à Hong Kong, Expédition la plus rapide (DHL ou DPD), fedex, etc.), les frais d'expédition ne sont pas remboursables si les marchandises ont déjà été expédiées.

Politique d'expédition

Les commandes doivent être traitées avant d'être expédiées. Le temps que vous attendez avant de recevoir le colis se compose du délai de traitement et du délai d'expédition.

Délai de traitement 【Uniquement la préparation de la commande. Ne pas inculquer le temps d'expédition et le temps de livraison】 : 7-14 jours ouvrables. Délai d'expédition : 2-5 Semaines (jours ouvrables).

Mode de transport :

EMS (expédition gratuite) : Nous choisirons le service de messagerie le plus rapide pour vous. Si vous avez besoin de services de messagerie spécifiques, veuillez nous contacter : [email protected]

Hong Kong EMS : 35 € par article

Expédition la plus rapide (DHL ou DPD) : 10 € par article

Temps de transport :

Région européenne (sauf Islande) : 2-5 semaines | Expédition gratuite

Région européenne (sauf Islande) : 1-3 semaines | Hong Kong EMS 

Région européenne (sauf Islande) : 3-5 Jours de travail | Expédition la plus rapide (DHL ou DPD) 

Veuillez noter :

A. Le délai de traitement est calculé à partir du moment où vous avez payé et où la commande est vérifiée (un courriel de vérification sera envoyé après le paiement). 

B. Vous pouvez changer d'avis après avoir passé la commande, y compris, mais sans s'y limiter : changement de couleur, de taille, de style ou de produit, changement d'adresse. Dans ce cas, le délai de traitement est calculé à partir du moment où le ou les détails de la commande sont finalement confirmés. Un courriel de confirmation sera envoyé pour informer de la mise à jour du délai de livraison estimé.

C. Pour les jours fériés, le délai de traitement peut être plus long que d'habitude. Nous vous en informerons à l'avance.

Délai d'expédition :

Nous proposons plusieurs méthodes d'expédition en fonction de la catégorie de produit et du pays/région. Le délai d'expédition dépend de la méthode d'expédition que vous avez choisie. Veuillez consulter le tableau ci-dessous pour connaître les délais d'expédition plus spécifiques.

Hong Kong EMS  1-2 Semaines (jours ouvrables)

Une fois que vous avez choisi l'expédition EMS Hong Kong, si vous remboursez la marchandise, les frais d'expédition EMS Hongkong ne seront pas remboursés.

Expédition la plus rapide (DHL ou DPD) 1-5 jours (jours ouvrables)

Livraison la plus rapide et sans frais de douane : Choisissez Expédition la plus rapide (DHL ou DPD) (payez €10 de frais d'expédition UE) lorsque vous passez la commande. Vers l'Allemagne en 1 à 2 jours seulement Vers les autres pays de l'UE en 3 à 5 jours !

Tension du produit 

La tension de nos produits sera ajustée en fonction de votre pays, comme indiqué dans la figure ci-dessous. En cas de problème, veuillez nous le faire savoir. Nous espérons que vous apprécierez vos achats ici.