Vrácení a vrácení peněz

Podmínky dostupné pro vrácení a vrácení peněz

Naše zásady vracení zboží jsou jednoduché. Do 30 dnů od převzetí zboží můžete požádat o vrácení peněz (kromě našich odchozích nákladů na dopravu) u jakéhokoli osvětlovacího zařízení nebo souvisejícího produktu, který nebyl použit, v původním obalu a v opětovně prodejném stavu (s výjimkou některých okolností, které popsané níže).

Dávej pozor:

  • Vrácené zařízení nelze nijak instalovat ani upravovat.
  • Vrácené zařízení musí být uzavřeno v původní krabici s dostatečným balicím materiálem.
  • Vrácené příslušenství musí být sjednáno odeslání do 7 dnů od schválení vrácení od nás.
  • Veškeré náklady na dopravu za vrácení zboží jsou na účet vás, zákazníka. (kromě vrácení poškozeného zboží). U nepoškozených produktů nenabízíme náklady na dopravu. Rozdíl barev a nesrovnalosti měření bude způsoben ručně vyrobeným procesem, poměrem rozlišení obrazovky, snímaným světlem a úhly. Těm se nelze vyhnout. Pokud vám to vadí, nedělejte objednávku.

Následující typy položek a objednávek nemají nárok na vrácení a vrácení peněz

  • Svítilna
  • výrobky přizpůsobené pro vás (tj. osvětlení kolejí, pokud se nejedná o závadu).
  • Nemůžeme přijímat vrácení, výměnu nebo zrušení velkých objednávek stejného produktu. (Velké objednávky definujeme jako 3 nebo více stejných produktů) Pokud objednáváte velké množství zboží, doporučujeme vám nejprve objednat vzorek, abyste se ujistili, že je to, co potřebujete. položky a objednávky nejsou způsobilé pro vrácení a vrácení peněz.

Při vracení zboží musíte produkt řádně zabalit. Doporučujeme uzavřít přepravní pojištění. Za produkt přijatý do našeho skladu ve poškozeném stavu nemůžeme vrátit peníze. V takovém případě musíte podat reklamaci u přepravní společnosti a poradit nám, co dělat s poškozeným produktem. Váš produkt uchováváme po dobu 30 dnů, protože je poškozený.

Jak zahájit návrat

Chcete-li zahájit vrácení, zašlete e-mail na adresu [email protected], jasně uvádějící vaši situaci a specifikující produkt (y), které chcete vrátit. A dáme vám adresu, kam mají být balíčky vráceny. Výrobce může účtovat poplatek za doplnění stavu. Zákazník je odpovědný za veškeré náklady na doplnění zásob účtované výrobcem.

Vrácení peněz (pokud existují)

Jakmile bude vaše vrácené zboží přijato a zkontrolováno, zašleme vám e-mail s oznámením, že jsme obdrželi vaše vrácené zboží. Budeme vás také informovat o schválení nebo zamítnutí vrácení peněz. Pokud je vaše vrácená položka při přepravě poškozena nebo nesplňuje podmínky pro vrácení, vrácení peněz odmítneme. Poté, co s vámi potvrdíme a získáme váš souhlas, zpracujeme vaši refundaci a refundace se automaticky vrátí na vaši kreditní kartu nebo na původní kontrolní účet. Zpracování platby kreditní kartou trvá 3-5 dní, paypal 2-3 dny.

Opožděné nebo chybějící vrácení peněz (pokud existují)

Pokud jste dosud neobdrželi vrácení peněz, nejprve znovu zkontrolujte svůj bankovní účet. Kontaktujte společnost, která vydala vaši kreditní kartu, může trvat nějakou dobu, než bude vrácení peněz oficiálně zveřejněno. Kontaktujte svou banku hned. Před odesláním vrácení peněz často trvá nějaký čas zpracování. Pokud jste to všechno provedli a dosud jste neobdrželi vrácení peněz, kontaktujte nás [email protected]

Výměna zboží (je-li relevantní)

Položky vyměňujeme, pouze pokud jsou při přepravě vadné nebo poškozené. Pokud jej chcete vyměnit za stejnou položku, zašlete nám e-mail [email protected]. A my vám dáme řešení. Pokud potřebujete zboží vrátit, řekneme vám adresu, na kterou má být zboží vráceno.

Dárkové předměty

Pokud je položka při nákupu označena jako dárek a odeslána přímo k vám, obdržíte dárkový kredit za hodnotu vašeho vrácení. Po obdržení vráceného zboží vám bude zaslána dárková karta. Pokud položka není při zakoupení označena jako dárek, nebo pokud si dárce nechal nejprve odeslat objednávku a poté vám ji vystavil později, zašleme dárci vrácení peněz.

Poskozene zbozi

Jakýkoli výrobek, který byl poškozen nebo dorazil s chybějící částí, musí být nahlášen před instalací a do 48 hodin od přijetí. Příjemce je odpovědný za kontrolu přesnosti zboží a za hlášení případných nesrovnalostí co nejdříve. Nemůžeme přijmout odpovědnost za škody, které nebyly nahlášeny v této lhůtě. Nepřijímáme ani odpovědnost za poškozené díly hlášené po instalaci lampy. Veškerá poškození musí být nahlášena před instalací.

Držte všechny obalové materiály a počkejte, až přepravce dokončí kontrolu. Pokud jste odstranili obal z poškozené položky, nemůžeme poskytnout náhradní. Zaškrtněte všechna políčka, zda nejsou poškozená, a sdělte přepravci, aby komentoval dodací list, pokud je takové poškození viditelné.

Výrobky přijaté s rozbitým sklem, promáčknutými odstíny nebo rámečky nejsou považovány za vadné zboží a nelze je vrátit. V takovém případě zajistíme výměnu skla nebo odstínů bez dalších nákladů. Pokud si nepřejete obdržet náhradní díl a chcete zboží vrátit, budeme to považovat za běžné vrácení a budeme vám účtovat náklady na inventář až do výše 35%. Vyhrazujeme si také právo odečíst všechny odchozí zásilky od vrácení peněz.

Položky vrácené s chybějícími kusy

Po kontrole vráceného balíku a zjištění chybějící části zaúčtujeme poplatek za inventář až do výše 35% a odchozí náklady na dopravu.

Výrobní vady

U výrobce se jedná o vadu u výrobce - vyhrazujeme si právo na opravu / opravu poškozených dílů / skla nebo závady svítidla - prodáváme. Pokud vadu nelze opravit, poskytneme bezplatně výměnu.

Odmítnout zásilky

Pokud již byla objednávka odeslána a odmítnete ji přijmout, budete odpovědní za náklady na vrácení produktu, případné poplatky za opětovné zaslání a náklady na odchozí dopravu. Pokud nelze produkt vrátit odesílateli (například: jsou-li náklady na dopravu při vrácení vyšší než hodnota zboží), nelze v takovém případě vrátit peníze.

Byla přijata nesprávná položka

Všechny zásilky s nesprávně nebo nesprávně přijatými položkami nám musí být nahlášeny do jednoho týdne od přijetí zásilky. Pokud položka neodpovídá vaší objednávce, musíme být upozorněni e-mailem. Po jednom týdnu od obdržení zboží nemůžeme přijmout žádné nároky. V případě doručení nesprávné položky si společnost homelights.nl vyhrazuje právo poskytnout správný produkt do maximálně 8 týdnů po obdržení vašeho e-mailu. Zaplatíme všechny náklady na dopravu za vrácení nesprávné položky a dodání správného produktu. Pokud výměnu nechcete, bude se objednávka považovat za vrácení a bude vám účtován poplatek za doplnění až do výše 35%.

Záruka

Na všechny výrobky se vztahuje 1letá záruka ode dne dodání zboží.

Objednávka umístění

Po zadání objednávky budou náklady strženy z vašeho platebního účtu. Chrání to kupujícího i prodávajícího před podvody, protože poplatky jsou již zobrazeny na kreditní kartě a původní držitel karty může s nimi zpochybnit před odesláním zboží. Pokud chcete objednávku zrušit, kontaktujte nás [email protected]

Zrušené nebo změněné objednávky

Pokud je objednávka zrušena nebo změněna, vystavíme vrácení peněz, které odečte náklady na procesory plateb kreditní kartou, jako jsou platby PayPal. Tyto náklady jsou vždy nevratné. Máte-li jakékoli dotazy týkající se zásad vracení a vracení peněz, kontaktujte nás [email protected]. Pokud během nákupního procesu narazíte na jakýkoli problém, neiniciujte na Paypalu spor. Můžete nás kontaktovat a my za vás všechny záležitosti dobře vyřídíme.