返品と返金

返品および返金に利用できる条件

返品ポリシーはシンプルです。アイテムを受け取ってから30日以内に、元の箱に入れて再販可能な状態(一部の状況を除く)で、使用されていない照明器具または関連製品について、払い戻しを受け取るための返品をリクエストできます(発送送料を除く)。以下で説明します)。

注意を払う:

  • 返品された器具は、いかなる方法でも設置または変更することはできません。
  • 返却された器具は、十分な梱包材が入った元の箱に同封する必要があります。
  • 返品された備品は、当社からの返品が承認されてから7日以内に発送するよう手配する必要があります。
  • 返品の送料は、お客様の負担となります。 (破損品の返品を除く)。破損していない商品の送料はご用意しておりません。手作りの工程、画面の解像度比、撮影光、角度により、色の違いや測定の不一致が発生します。これらは避けられません。よろしければ、注文しないでください。

以下の種類の商品および注文は、返品および返金の対象外です。

  • ランプ
  • あなたに合った製品(つまり、欠陥がない限り、トラック照明)。
  • 同じ商品の大量注文の返品、交換、キャンセルはお受けできません。 (大量注文は同じ商品を3つ以上と定義します)大量に注文する場合は、最初にサンプルを注文して、必要なものであることを確認することをお勧めします。アイテムと注文は返品と返金の対象にはなりません。

商品を返品する際は、商品を適切に梱包する必要があります。送料保険に加入することをお勧めします。倉庫に破損した状態で受け取った商品の返金はできません。このような場合は、運送会社にクレームを提出し、破損した製品をどうするかをアドバイスする必要があります。製品が破損しているため、30日間保管します。

返品を開始する方法

返品を開始するには、にメールを送信してください [email protected]、状況を明確に述べ、返品したい製品を指定します。そして、私たちはあなたにパッケージが返されるべきであるアドレスを与えます。メーカーは返品手数料を請求する場合があります。メーカーが請求する返品費用はお客様の負担となります。

払い戻し(該当する場合)

返品の受領と検査が完了すると、返品された商品を受領したことを通知するメールが送信されます。また、払い戻しの承認または拒否についても通知します。返品された商品が輸送中に破損した場合、または返品条件を満たしていない場合、返金は拒否されます。お客様に確認して承認を得た後、払い戻しを処理し、払い戻しは自動的にクレジットカードまたは元のチェックアカウントに返金されます。クレジットカードでの支払いは処理に3〜5日かかり、ペイパルは2〜3日かかります。

払い戻しの遅延または欠落(該当する場合)

まだ払い戻しを受け取っていない場合は、最初に銀行口座をもう一度確認してください。クレジットカード会社にご連絡ください。返金が正式に掲載されるまでに時間がかかる場合があります。今すぐあなたの銀行に連絡してください。多くの場合、払い戻しが投稿されるまでに処理時間がかかります。これらすべてを行ってもまだ払い戻しを受け取っていない場合は、お問い合わせください [email protected]

交換品(該当する場合)

輸送中に欠陥または損傷があった場合にのみ、アイテムを交換します。同じ商品と交換したい場合はメールでご連絡ください [email protected]。そして、私たちはあなたに解決策を与えます。返品が必要な場合は、返品先の住所をお知らせします。

ギフト

アイテムが購入時にギフトとしてマークされ、直接あなたに出荷された場合、あなたはあなたの返品の価値のためにギフトクレジットを受け取ります。返品された商品が届き次第、ギフトカードをお送りします。購入時にアイテムがギフトとしてマークされていなかった場合、またはギフト提供者が最初に注文を発送してから後で発行した場合は、ギフト提供者に払い戻しを行います。

破損品

破損して受け取った製品、または部品が不足している状態で到着した製品は、設置前および受領後48時間以内に報告する必要があります。受取人は、商品の正確性をチェックし、不一致があればできるだけ早く報告する責任があります。この期限内に報告されなかった損害については責任を負いかねます。また、ランプ装着後に報告された破損部品についても責任を負いかねます。取り付け前にすべての損傷を報告する必要があります。

すべての梱包材を保持し、荷送人が検査を完了するのを待ちます。破損した商品からパッケージを取り出した場合、交換はできません。すべてのボックスに損傷がないかチェックし、そのような損傷が見られる場合は、運送業者に納品書にコメントするように伝えます。

割れたガラス、へこんだ色合い、またはフレームが付いた製品は、不良品とは見なされず、返品できません。その場合、ガラスやシェードの交換は無料で承ります。交換品の受け取りを希望せず、返品をご希望の場合は、通常の返品とみなし、最大35%の在庫費用を請求させていただきます。また、払い戻しからすべての発送品を差し引く権利を留保します。

欠品で返品された商品

返品されたパッケージを確認し、不足している部品があることを発見した後、最大35%の在庫料金と発送送料を請求します。

製造上の欠陥

メーカーに欠陥があります-私たちは損傷した部品/ガラスまたは照明器具の欠陥を修理/修理する権利を留保します-私たちは販売しています。不具合が修復できない場合は、無料で交換いたします。

出荷を拒否する

注文がすでに発送されており、受け取りを拒否した場合は、商品の返品費用、返品手数料、および発送費用をお客様が負担するものとします。商品を発送者に返品できない場合(返品の送料が商品の価値より高い場合など)、その場合の返金はできません。

間違ったアイテムを受け取りました

アイテムが誤ってまたは誤って受け取られたすべての出荷は、アイテムの受け取りから1週間以内に当社に報告する必要があります。アイテムがご注文と一致しない場合は、メールで通知する必要があります。入荷から1週間を経過した後のクレームはお受けできません。間違った商品が配達された場合、homelights.nlは、電子メールの受信後最大8週間以内に正しい商品を提供する権利を留保します。間違った商品を返品し、正しい商品をお届けするための送料はすべて弊社が負担します。交換を希望しない場合、注文は返品として扱われ、最大35%の返品手数料が請求されます。

保証

すべての製品は、アイテムが配達された日から1年間の保証の対象となります。

発注

注文時にお支払いアカウントから費用が引き落とされます。これにより、請求はすでにクレジットカードに表示されており、元のカード所有者は商品が出荷される前に請求に異議を唱えることができるため、購入者と販売者の両方が詐欺から保護されます。ご注文のキャンセルをご希望の場合は、お問い合わせください。 [email protected]

キャンセルまたは変更された注文

注文がキャンセルまたは変更された場合、PayPal支払いなどのクレジットカード支払い処理業者の費用を差し引いた払い戻しを行います。これらの費用は常に返金不可です。返品および返金ポリシーについてご不明な点がございましたら、お問い合わせください [email protected]。ショッピングの過程で問題が発生した場合は、Paypalで紛争を起こさないでください。あなたは私達に連絡することができます、そして私達はあなたのためにすべての問題をうまく処理します。