반품 및 환불

반품 및 환불 조건

우리의 반품 정책은 간단합니다. 상품 수령 후 30 일 이내에, 사용하지 않은 조명기구 또는 관련 제품, 원래 상자 및 재판매 가능한 상태 (일부 상황 제외)에 대해 반품을 요청하여 환불을받을 수 있습니다 (출고 배송비 제외). 아래에서 묘사 되어진).

주의 :

  • 반환 된 조명기는 어떤 식 으로든 설치하거나 수정할 수 없습니다.
  • 반환 된 고정물은 충분한 포장재와 함께 원래 상자에 넣어야합니다.
  • 반품 된 고정물은 반품 승인 후 7 일 이내에 배송을 준비해야합니다.
  • 반품에 대한 배송비는 고객 본인의 비용입니다. (손상된 상품의 반품 제외). 손상되지 않은 제품에 대해서는 배송비를 제공하지 않습니다. 손으로 만든 과정, 화면의 해상도 비율, 촬영 빛 및 각도로 인해 색상 차이 및 측정 불일치가 있습니다. 이것들은 피할 수 없습니다. 괜찮다면 주문하지 마십시오.

다음 유형의 품목 및 주문은 반품 및 환불 대상이 아닙니다.

  • 램프
  • 귀하에게 적합한 제품 (즉, 결함이없는 경우 트랙 조명).
  • 동일한 상품의 대량 주문에 대한 반품, 교환, 취소는 접수하지 않습니다. (대량 주문은 동일 상품 3 개 이상으로 정의합니다.) 다량의 상품을 주문하시는 경우에는 먼저 샘플을 주문하여 필요한 상품인지 확인하시기 바랍니다. 품목 및 주문은 반품 및 환불 대상이 아닙니다.

상품을 반품 할 때는 상품을 올바르게 포장해야합니다. 운송 보험에 가입하는 것이 좋습니다. 손상된 상태로 창고에 입고 된 제품에 대해서는 환불을 할 수 없습니다. 이 경우 배송 회사에 클레임을 제기하고 손상된 제품을 어떻게 처리해야하는지 알려 주셔야합니다. 제품이 손상되어 30 일 동안 보관합니다.

반품을 시작하는 방법

반품을 시작하려면 다음 주소로 이메일을 보내주십시오. [email protected], 귀하의 상황을 명확하게 설명하고 반품하려는 제품을 명시하십시오. 그리고 우리는 당신에게 패키지가 반환되어야하는 주소를 제공 할 것입니다. 제조업체는 재입고 수수료를 청구 할 수 있습니다. 고객은 제조업체가 부과하는 재입고 비용에 대한 책임이 있습니다.

환불 (해당되는 경우)

반품이 접수되고 검사되면 반품 된 상품을 받았음을 알리는 이메일을 보내드립니다. 또한 환불 승인 또는 거부에 대해서도 알려드립니다. 반품 된 상품이 운송 중 손상되었거나 반품 조건을 충족하지 않는 경우 환불을 거부합니다. 당사가 귀하와 확인하고 귀하의 승인을 받으면 귀하의 환불을 처리하고 환불은 귀하의 신용 카드 또는 원래 당좌 계좌로 자동으로 반환됩니다. 신용 카드 결제는 3 ~ 5 일, 페이팔은 2 ~ 3 일 소요됩니다.

지연되거나 누락 된 환불 (해당되는 경우)

아직 환불을받지 못했다면 먼저 은행 계좌를 다시 확인하세요. 귀하의 신용 카드 회사에 문의하십시오. 환불 금액이 공식적으로 게시되는 데 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 지금 은행에 문의하십시오. 환불이 게시되기까지 약간의 처리 시간이 있습니다. 이 모든 작업을 수행했지만 아직 환불을받지 못한 경우 Google에 문의하세요. [email protected]

상품 교환 (해당되는 경우)

운송 중 결함이 있거나 손상된 경우에만 품목을 교체합니다. 동일한 상품으로 교환을 원하시면 이메일을 보내주세요. [email protected]. 그리고 우리는 당신에게 해결책을 제공합니다. 상품을 반품해야하는 경우 상품을 반품해야하는 주소를 알려드립니다.

선물

항목이 구매시 선물로 표시되고 귀하에게 직접 배송 된 경우 반품 금액에 대한 선물 크레딧을 받게됩니다. 반품 된 상품을 받으면 기프트 카드가 발송됩니다. 구매시 상품이 선물로 표시되지 않았거나 선물을 제공 한 사람이 먼저 주문을 배송 한 후 나중에 주문한 경우 선물을 제공 한 사람에게 환불을 보내드립니다.

파손 물

손상되었거나 누락 된 부품과 함께 도착한 모든 제품은 설치 전 및 수령 후 48 시간 이내에보고해야합니다. 수령인은 상품의 정확성을 확인하고 가능한 한 빨리 불일치를보고 할 책임이 있습니다. 이 기간 내에보고되지 않은 손상에 대해서는 책임을지지 않습니다. 또한 램프를 설치 한 후보고 된 파손 된 부품에 대해서도 책임을지지 않습니다. 모든 손상은 설치 전에보고해야합니다.

모든 포장재를 잡고 배송 업체가 검사를 완료 할 때까지 기다립니다. 손상된 품목에서 포장을 제거한 경우 교체품을 제공 할 수 없습니다. 모든 상자에 손상이 있는지 확인하고 손상이 눈에 보이는 경우 배송 업체에 배송 메모에 대해 설명하도록합니다.

깨진 유리, 움푹 들어간 음영 또는 프레임과 함께받은 제품은 결함이있는 품목으로 간주되지 않으며 반품 할 수 없습니다. 이 경우 추가 비용없이 유리 또는 음영을 교체해드립니다. 교체를 원하지 않고 항목을 반품하려는 경우, 당사는이를 일반 반품으로 간주하고 최대 35%의 재고 비용을 청구합니다. 또한 환불에서 모든 아웃 바운드 배송을 공제 할 권리가 있습니다.

누락 된 품목과 함께 반품 된 품목

반품 된 패키지를 확인하고 누락 된 부품이 있음을 확인한 후 최대 35%의 재고 비용과 배송비를 청구합니다.

제조 결함

제조업체에서 제조업체에 결함이 있습니다. 손상된 부품 / 유리 또는 조명기구의 결함을 수리 / 수정할 권리가 있습니다. 결함을 수리 할 수없는 경우 무료로 교체해드립니다.

배송 거부

주문이 이미 배송되었지만 수령을 거부 한 경우 제품 반품 비용, 재입고 비용 및 아웃 바운드 배송비를 귀하가 부담해야합니다. 상품을 발송인에게 반품 할 수없는 경우 (예 : 반품 배송비가 상품 가격보다 높은 경우)이 경우 환불이 불가능합니다.

잘못된 상품 수령

항목이 잘못 또는 잘못 수신 된 모든 배송은 항목 수령 후 1 주일 이내에 당사에보고해야합니다. 항목이 주문과 일치하지 않으면 이메일로 알려야합니다. 상품 수령 후 1 주일 후에는 클레임을 접수 할 수 없습니다. 잘못된 품목이 배송 된 경우 homelights.nl은 이메일 수신 후 최대 8 주 이내에 올바른 제품을 제공 할 권리를 보유합니다. 우리는 잘못된 항목을 반환하고 올바른 제품을 배송하는 데 필요한 모든 배송 비용을 지불합니다. 교환을 원하지 않는 경우 주문은 반품으로 처리되며 최대 35%의 재입고 수수료가 부과됩니다.

보증

모든 제품은 제품이 배송 된 날로부터 1 년 보증이 적용됩니다.

주문 배치

주문이 접수되면 결제 계정에서 비용이 인출됩니다. 이렇게하면 청구 금액이 신용 카드에 이미 표시되고 원래 카드 소지자가 상품이 배송되기 전에 청구에 대해 이의를 제기 할 수 있으므로 구매자와 판매자 모두 사기로부터 보호됩니다. 주문 취소를 원하시면 저희에게 연락하십시오 [email protected]

취소 또는 변경된 주문

주문이 취소되거나 변경된 경우 PayPal 결제와 같은 신용 카드 결제 프로세서 비용을 공제하는 환불을 처리합니다. 이러한 비용은 항상 환불되지 않습니다. 반품 및 환불 정책에 대한 질문이 있으시면 저희에게 연락하십시오 [email protected]. 쇼핑 과정에서 문제가 발생하면 Paypal에서 분쟁을 시작하지 마십시오. 저희에게 연락하시면 모든 문제를 잘 처리해 드리겠습니다.