Politică de livrare

V.costuri de livrare

  • Zonă de transport gratuit: Olanda și Belgia. (Vă puteți bucura de transportul gratuit prin simpla comandă de pe site.)
  • Alte regiuni europene: oferim transport gratuit în majoritatea țărilor europene, dar vă rugăm să confirmați mai întâi serviciul clienți prin e-mail.
  • Regiuni non-europene: vă rugăm să contactați serviciul clienți prin e-mail și să discutați despre costurile de livrare.

Dacă doriți livrarea rapidă, oferim și transport internațional expres la un cost suplimentar. Dacă aveți nevoie de el, vă rugăm să ne contactați la [email protected]

Deși oferim transport gratuit pentru majoritatea articolelor de pe site-ul nostru, este posibil ca serviciul nostru de transport gratuit să nu fie disponibil pentru articole grele, supradimensionate sau fragile. Unele companii de curierat necesită, de asemenea, taxe suplimentare de expediere, care nu pot fi renunțate. Unele articole trebuie de obicei livrate către companiile de curierat, în special articole grele, voluminoase sau fragile. Noi și compania de curierat vom stabili cel mai bun mod de a vă transporta coletul cât mai sigur și eficient posibil. Când vom avea această situație, vă vom contacta prin e-mail și vom discuta detaliile comenzii.

Termenul estimat de livrare, în zile lucrătoare, este următorul: 

Zona de livrare:
Produsele de pe acest site acceptă livrarea numai în Olanda, Belgia și alte țări ale UE. Dacă trebuie să expediați în alte țări, vă rugăm să ne contactați pentru consultare: [email protected]

Procesarea comenzilor
În ceea ce privește majoritatea produselor, timpul de procesare a comenzii este de 2 zile lucrătoare, după livrare, vă vom trimite un e-mail detaliat cu informații de livrare, inclusiv numărul conosamentului și site-ul de solicitare.

Levertijd

Vă vom livra articolul în termen de 7 zile pentru majoritatea cazurilor. Timpii de livrare sunt doar estimări, iar nivelurile stocurilor sunt indicate pe site-ul nostru pe baza nivelurilor de stoc pe care le primim fie de la depozitul nostru propriu, fie de la cel al producătorilor. Nivelurile stocurilor se pot schimba rapid. Chiar dacă am indicat în stoc pe site-ul nostru, aceasta nu înseamnă că produsul este de fapt în stoc. Până la plasarea comenzii, articolul poate fi vândut. Vă rugăm să nu programați un electrician pe baza nivelurilor de stoc indicate pe site-ul nostru. Numai atunci când elementul sosește, electricianul trebuie programat.

Metoda de transport gratuit:
EMS
Vom alege cel mai rapid serviciu de curierat pentru dvs. Dacă aveți nevoie de servicii de curierat specifice, vă rugăm să ne contactați: [email protected]

Timp de transport gratuit:
Levertijd naar Nederland en België: 15-35 dagen (werkdagen)
Levertijd naar andere Europese landen: 10-45 dagen (werkdagen)
Houd er rekening mee dat er vanwege de epidemische situatie vertraging zal optreden in het vervoer.

Compensație pentru livrarea târzie:
În cazul în care mărfurile nu sunt livrate la timp, ne pare rău pentru primirea întârziată a mărfii și vă vom oferi 10% din prețul comenzii compensării întârziate a mărfii. Vom face tot posibilul pentru a ne asigura că mărfurile ajung la timp.

Taxe vamale și impozite:
Suntem responsabili pentru 20% din orice taxe vamale sau taxe de brokeraj dacă destinația este în țările UE. Dacă nu sunteți sigur de acest lucru, vă rugăm să ne contactați la [email protected].
Taxa de vânzare aplicabilă va fi adăugată la comanda dvs. pentru expedieri către rezidenți, dacă legile din zona dvs. o impun.

Refuzați să primiți bunurile.
În cazul în care comanda a fost expediată, dar clientul anulează sau refuză să primească comanda, sunteți responsabil pentru costurile de returnare a produsului și orice costuri de expediere. Dacă produsul nu poate fi returnat expeditorului (de exemplu, dacă costurile de expediere returnate depășesc valoarea articolului), nu se poate obține o rambursare.

Adresă greșită
În cazul în care pachetul nu poate fi livrat din cauza unei erori la adresa specificată și când pachetul este returnat de către serviciul de colete relevant, costurile de expediere vor fi încasate clientului (nu conform tabelului de mai sus). Prețul articolelor comandate va fi returnat atunci când HomeLights a primit înapoi articolele comandate. HomeLights vă va contacta pentru a vă informa cu privire la primirea articolelor comandate.

disponibilitate
Facem tot posibilul pentru a menține stocul pe site-ul nostru actualizat. Din păcate, unele articole de pe site-ul nostru web pot fi epuizate. În acest caz, plata va fi rambursată automat; returnarea plății dvs. este furnizată cu o notificare care indică faptul că articolul dorit nu mai este în stoc.

Produsul primit nu corespunde comenzii.
Toate expedierile cu articole care sunt primite incorect sau greșit trebuie să ne fie raportate în termen de o săptămână de la primirea articolului. Trebuie să fim anunțați prin e-mail dacă articolul nu corespunde comenzii dvs. Nu putem accepta reclamații după o săptămână de la primirea articolului. În cazul livrării unui articol incorect, homelights.nl își rezervă dreptul de a furniza produsul corect într-o perioadă maximă de 8 săptămâni de la primirea e-mailului. Vom plăti toate costurile de expediere pentru returnarea articolului incorect și livrarea produsului corect. Dacă nu doriți un schimb, comanda va fi tratată ca o returnare și vi se va percepe o taxă de repopulare de până la 35%.

Dacă aveți întrebări despre politica de expediere, vă rugăm să ne contactați [email protected]