配送ポリシー

V。輸送費

  • 送料無料エリア:オランダとベルギー。 (ウェブサイトからご注文いただくだけで送料無料になります。)
  • その他のヨーロッパ地域:ほとんどのヨーロッパ諸国への送料無料を提供していますが、最初にメールでカスタマーサービスに確認してください。
  • ヨーロッパ以外の地域:メールでカスタマーサービスに連絡し、配送料についてお問い合わせください。

迅速な配達をご希望の場合は、追加料金で国際エクスプレス配送もご利用いただけます。必要な場合は、support @ homelights.nlまでご連絡ください。

当社のウェブサイトではほとんどの商品を送料無料で提供していますが、重い商品、特大の商品、壊れやすい商品については送料無料サービスを利用できない場合があります。一部の宅配会社も追加の配送料を必要としますが、これは免除できません。一部のアイテム、特に重い、かさばる、または壊れやすいアイテムは、通常、宅配会社に発送する必要があります。私たちと宅配会社は、パッケージを可能な限り安全かつ効率的に輸送するための最良の方法を決定します。このような状況が発生した場合は、メールでご連絡し、ご注文内容についてご相談させていただきます。

営業日での推定納期は次のとおりです。 

配達エリア:
このWebサイトの製品は、オランダ、ベルギー、およびその他のEU諸国での配信のみをサポートしています。他の国に発送する必要がある場合は、ご相談ください:[email protected]

注文処理
ほとんどの商品の注文処理時間は2営業日です。配達後、請求書番号やお問い合わせ先などの発送情報を記載した詳細なメールをお送りします。

配送先住所
中国倉庫:3階、B棟、No。 4、Lefeng 3rd Road、Henglan、Zhongshan City、Guangdong Province、China。

送料無料方法:
中国EMS
私たちはあなたのために最速の宅配便サービスを選択します。特定の宅配便サービスが必要な場合は、support @ homelights.nlまでご連絡ください。

送料無料時間:
中国倉庫からオランダとベルギーへの配達時間:10-25日(営業日)
中国倉庫からフランス、ドイツ、英国、米国への配達時間:7〜14日(営業日)
中国倉庫から他のヨーロッパ諸国への配達時間:25-45日(営業日)
流行の状況により、発送時間は保証できませんのでご了承ください。

納期は概算であり、自社倉庫またはメーカーの倉庫から受け取った在庫量に基づいてウェブサイトに表示されます。在庫レベルはすぐに変わる可能性があります。当社のウェブサイトに示されている在庫レベルに基づいて電気技師を手配しないでください。電気技師は、アイテムの到着後まで手配されるべきではありません。

配達遅延の補償:
納期に間に合わない場合は、お手数ですが、お手数ですが、お支払いが遅れた場合のご注文金額の10%を差し上げます。商品が時間通りに到着するように最善を尽くします。

通関手数料と税金:
中国の倉庫から出荷された製品は、関税や通関手数料が発生する可能性があります。このような状況で、私たちは通関のためにあなたの助けを必要としています。この料金の20%を提供する用意があります。残りの80%を携帯する必要があります。

商品の受け取りを拒否します。
注文が発送されたが、顧客が注文の受け取りをキャンセルまたは拒否した場合、製品の返品費用と送料はお客様の負担となります。商品を発送者に返品できない場合(返品された送料が商品の価値を超えている場合など)、返金は受けられません。

間違ったアドレス
指定された住所の誤りにより荷物を配達できない場合、および関連する小包サービスによって荷物が返送された場合、送料はお客様に請求されます(上記の表ではありません)。注文した商品の価格は、HomeLightsが注文した商品を受け取ったときに返金されます。注文した商品が届いたら、HomeLightsから連絡があります。

可用性
ウェブサイトの在庫を最新の状態に保つために最善を尽くします。残念ながら、当ウェブサイトの一部の商品は在庫がない場合があります。この場合、支払いは自動的に返金されます。お支払いの返品には、目的の商品の在庫がなくなったことを示す通知が表示されます。

受け取った製品が注文と一致しません。
アイテムが誤ってまたは誤って受け取られたすべての出荷は、アイテムの受け取りから1週間以内に当社に報告する必要があります。アイテムがご注文と一致しない場合は、メールで通知する必要があります。入荷から1週間を経過した後のクレームはお受けできません。間違った商品が配達された場合、homelights.nlは、電子メールの受信後最大8週間以内に正しい商品を提供する権利を留保します。間違った商品を返品し、正しい商品をお届けするための送料はすべて弊社が負担します。交換を希望しない場合、注文は返品として扱われ、最大35%の返品手数料が請求されます。

配送ポリシーについてご不明な点がございましたら、お問い合わせください。 [email protected]